We use cookies to improve your browsing experience and show personalized content of our service. By choosing "I Accept", you consent to our use of cookies and other technologies of Deskie.
I Accept
Size daha uygun ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için çerezleri kullanıyoruz. "Kabul Et" düğmesine tıklayarak, çerez kullanımını ve aynı amaç için diğer araçların Deskie tarafından kullanılmalarını onaylamış olursunuz.
Kabul Et
Prices that won't break the bank
Effective communication with customers is priceless
and yet with us you get it at a reasonable cost.
and yet with us you get it at a reasonable cost.
Cebinizi yakmayacak fiyatlar
Müşterilerle etkili iletişim paha biçilemez
ve bunu bizimle makul bir fiyata elde edersiniz.
ve bunu bizimle makul bir fiyata elde edersiniz.
Basic
per agent per month
€12
minimum 2 agents
maximum 10 agents
guaranteed reaction time:
8 business hours
self initial setup
no paid reworks
cases in total — 6 000 per agent
users in total — 2 000 per agent
cases per month — 500 per agent
rules in total — 50
API rate limit — up to 50 RPM
all features
maximum 10 agents
guaranteed reaction time:
8 business hours
self initial setup
no paid reworks
cases in total — 6 000 per agent
users in total — 2 000 per agent
cases per month — 500 per agent
rules in total — 50
API rate limit — up to 50 RPM
all features
START 14-DAY FREE TRIAL
Standard
per agent per month
€20
minimum 5 agents
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
4 business hours
self initial setup
regular paid reworks
cases in total — 12 000 per agent
users in total — 4 000 per agent
cases per month — 1 000 per agent
rules in total — up to 1 050
API rate limit — up to 750 RPM
all features
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
4 business hours
self initial setup
regular paid reworks
cases in total — 12 000 per agent
users in total — 4 000 per agent
cases per month — 1 000 per agent
rules in total — up to 1 050
API rate limit — up to 750 RPM
all features
START 14-DAY FREE TRIAL
Pro
per agent per month
€32
minimum 10 agents
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
1 business hour + real-time
turnkey setup — 20 hours included
regular and priority paid reworks
cases in total — 24 000 per agent
users in total — 8 000 per agent
cases per month — 2 000 per agent
rules in total — up to 1 500
API rate limit — up to 1 500 RPM
all features
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
1 business hour + real-time
turnkey setup — 20 hours included
regular and priority paid reworks
cases in total — 24 000 per agent
users in total — 8 000 per agent
cases per month — 2 000 per agent
rules in total — up to 1 500
API rate limit — up to 1 500 RPM
all features
START 14-DAY FREE TRIAL
Basic
per agent per month
€15
minimum 2 agents
maximum 10 agents
guaranteed reaction time:
8 business hours
self initial setup
no paid reworks
cases in total — 6 000 per agent
users in total — 2 000 per agent
cases per month — 500 per agent
rules in total — 50
API rate limit — up to 50 RPM
all features
maximum 10 agents
guaranteed reaction time:
8 business hours
self initial setup
no paid reworks
cases in total — 6 000 per agent
users in total — 2 000 per agent
cases per month — 500 per agent
rules in total — 50
API rate limit — up to 50 RPM
all features
START 14-DAY FREE TRIAL
Standard
per agent per month
€25
minimum 5 agents
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
4 business hours
self initial setup
regular paid reworks
cases in total — 12 000 per agent
users in total — 4 000 per agent
cases per month — 1 000 per agent
rules in total — up to 1 050
API rate limit — up to 750 RPM
all features
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
4 business hours
self initial setup
regular paid reworks
cases in total — 12 000 per agent
users in total — 4 000 per agent
cases per month — 1 000 per agent
rules in total — up to 1 050
API rate limit — up to 750 RPM
all features
START 14-DAY FREE TRIAL
Pro
per agent per month
annual only
minimum 10 agents
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
1 business hour + real-time
turnkey setup — 20 hours included
regular and priority paid reworks
cases in total — 24 000 per agent
users in total — 8 000 per agent
cases per month — 2 000 per agent
rules in total — up to 1 500
API rate limit — up to 1 500 RPM
all features
maximum — no limit
guaranteed reaction time:
1 business hour + real-time
turnkey setup — 20 hours included
regular and priority paid reworks
cases in total — 24 000 per agent
users in total — 8 000 per agent
cases per month — 2 000 per agent
rules in total — up to 1 500
API rate limit — up to 1 500 RPM
all features
START 14-DAY FREE TRIAL
Our support team responds to your requests within 8 business hours.
Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but guaranteed reaction times depend on your plan.
Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but guaranteed reaction times depend on your plan.
Our support team responds to your requests within 4 business hours.
Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but guaranteed reaction times depend on your plan.
Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but guaranteed reaction times depend on your plan.
Our support prioritizes your requests and responds within 1 business hour. If questions do not require thorough verifications or detailed answers, we provide real-time support through chats.
Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber).
Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber).
Basic plan implies self-configuration of the service, which suits most of our customers.
We have a detailed knowledge base and video tutorials on key features. If something is unclear, you can always contact support.
We have a detailed knowledge base and video tutorials on key features. If something is unclear, you can always contact support.
Standard plan implies self-configuration of the service, which suits most of our customers.
We have a detailed knowledge base and video tutorials on key features. If something is unclear, you can always contact support.
We have a detailed knowledge base and video tutorials on key features. If something is unclear, you can always contact support.
Pro plan includes: analysis of your business processes, determining requirements for Deskie settings, turnkey configuration, and training of agents.
This option is useful if you don't have fully defined description of your needs, but want to get started as soon as possible and get your agents trained to work with Deskie.
20 hours of turnkey setup are included but you can purchase more if needed. Minimum additional hours package — 20 hours for 600€.
This option is useful if you don't have fully defined description of your needs, but want to get started as soon as possible and get your agents trained to work with Deskie.
20 hours of turnkey setup are included but you can purchase more if needed. Minimum additional hours package — 20 hours for 600€.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.
Cutomers on Standard and Pro plans can request paid reworks if they can not wait for the planned implementation of any given feature. Basic plan does not allow such requests.
Cutomers on Standard and Pro plans can request paid reworks if they can not wait for the planned implementation of any given feature. Basic plan does not allow such requests.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.
However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.
As a Standard plan customer you can request only regular paid reworks (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of reworks can be ordered only if the development takes up to 6 days.
However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.
As a Standard plan customer you can request only regular paid reworks (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of reworks can be ordered only if the development takes up to 6 days.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.
However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.
The price depends on the type of rework:
а. Regular (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of rework can be ordered only if the development takes up to 6 days.
b. Priority (300€ per day) — we allocate a dedicated developer, who will focus on your task only, during standard working hours.
When we receive your technical description of the rework, we set a task for the developers to estimate the implementation time.
However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.
The price depends on the type of rework:
а. Regular (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of rework can be ordered only if the development takes up to 6 days.
b. Priority (300€ per day) — we allocate a dedicated developer, who will focus on your task only, during standard working hours.
When we receive your technical description of the rework, we set a task for the developers to estimate the implementation time.
The total amount of cases that can be stored in your account.
If you have 10 agents, the limit is 10 * 6 000 = 60 000 cases.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If here are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
If you have 10 agents, the limit is 10 * 6 000 = 60 000 cases.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If here are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of cases that can be stored in your account.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 12 000 = 1 200 000 cases.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 12 000 = 1 200 000 cases.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of cases that can be stored in your account.
If you have 250 agents, the limit is 250 * 24 000 = 6 000 000 cases.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
If you have 250 agents, the limit is 250 * 24 000 = 6 000 000 cases.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of users that can be stored in your account.
If you have 10 agents, the limit is 10 * 2 000 = 20 000 users.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
If you have 10 agents, the limit is 10 * 2 000 = 20 000 users.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of users that can be stored in your account.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 4 000 = 400 000 users.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 4 000 = 400 000 users.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of users that can be stored in your account.
If you have 250 agents, the limit is 250 * 8 000 = 2 000 000 users.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
If you have 250 agents, the limit is 250 * 8 000 = 2 000 000 users.
The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The amount of cases that can be created in your account per month.
If you have 10 agents, the limit is 10 * 500 = 5 000 cases.
The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.
If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), your plan is automatically changed to Standard.
If you have 10 agents, the limit is 10 * 500 = 5 000 cases.
The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.
If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), your plan is automatically changed to Standard.
The amount of cases that can be created in your account per month.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 1 000 = 100 000 cases.
The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.
If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), your plan is automatically changed to Pro.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 1 000 = 100 000 cases.
The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.
If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), your plan is automatically changed to Pro.
The amount of cases that can be created in your account per month.
If you have 250 agents, the limit is 250 * 2 000 = 500 000 cases.
The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.
If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), we contact you to discuss personal rates for such a high load.
If you have 250 agents, the limit is 250 * 2 000 = 500 000 cases.
The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.
If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), we contact you to discuss personal rates for such a high load.
The limit is 50 rules:
- 20 rules for new cases;
- 20 rules for updated cases;
- 10 rule for existing cases.
Both active and disabled rules are taken into account.
If you reach the limit and need to add new rules, you can either delete excessive rules or increase the number of agents and switch your plan to Standard.
- 20 rules for new cases;
- 20 rules for updated cases;
- 10 rule for existing cases.
Both active and disabled rules are taken into account.
If you reach the limit and need to add new rules, you can either delete excessive rules or increase the number of agents and switch your plan to Standard.
The limit is 7 rules per enabled agent and it includes:
- 3 rules for new cases per agent;
- 3 rules for updated cases per agent;
- 1 rule for existing cases per agent.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 7 = 700 rules:
- 300 rules for new cases;
- 300 rules for updated cases;
- 100 rule for existing cases.
If you have less than 7 agents, you can still create up to 50 rules (20 + 20 + 10). The maximum amount is 1 050 rules (450 + 450 + 150). Both active and disabled rules are taken into account.
If you reach the limit and need to add new rules, you can delete excessive rules, increase the number of agents or switch your plan to Pro.
- 3 rules for new cases per agent;
- 3 rules for updated cases per agent;
- 1 rule for existing cases per agent.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 7 = 700 rules:
- 300 rules for new cases;
- 300 rules for updated cases;
- 100 rule for existing cases.
If you have less than 7 agents, you can still create up to 50 rules (20 + 20 + 10). The maximum amount is 1 050 rules (450 + 450 + 150). Both active and disabled rules are taken into account.
If you reach the limit and need to add new rules, you can delete excessive rules, increase the number of agents or switch your plan to Pro.
The limit is 10 rules per enabled agent and it includes:
— 4 rules for new cases per agent;
— 4 rules for updated cases per agent;
— 2 rule for existing cases per agent.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 10 = 1 000 rules:
— 400 rules for new cases;
— 400 rules for updated cases;
— 200 rule for existing cases.
The maximum amount is 1 500 rules (600 + 600 + 300). Both active and disabled rules are taken into account.
If you reach the limit and need to add new rules, you should delete excessive rules.
— 4 rules for new cases per agent;
— 4 rules for updated cases per agent;
— 2 rule for existing cases per agent.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 10 = 1 000 rules:
— 400 rules for new cases;
— 400 rules for updated cases;
— 200 rule for existing cases.
The maximum amount is 1 500 rules (600 + 600 + 300). Both active and disabled rules are taken into account.
If you reach the limit and need to add new rules, you should delete excessive rules.
RPM — requests per minute. The limit is 5 RPM per enabled agent.
If you have 8 agents, the limit is 8 * 5 = 40 RPM.
If you have less than 4 agents, you can still send up to 20 requests per minute. The maximum rate limit is 50 RPM.
If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
If you have 8 agents, the limit is 8 * 5 = 40 RPM.
If you have less than 4 agents, you can still send up to 20 requests per minute. The maximum rate limit is 50 RPM.
If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
RPM — requests per minute. The limit is 5 RPM per enabled agent.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 5 = 500 RPM.
The maximum rate limit is 750 RPM.
If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 5 = 500 RPM.
The maximum rate limit is 750 RPM.
If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
RPM— requests per minute. The limit is 10 RPM per enabled agent.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 10 = 1 000 RPM.
The maximum rate limit is 1 500 RPM.
If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
If you have 100 agents, the limit is 100 * 10 = 1 000 RPM.
The maximum rate limit is 1 500 RPM.
If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
Basic
temsilci başına aylık ücret
€12
minimum 2 temsilci
maksimum 10 temsilci
garantili yanıt süresi:
8 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
iyileştirmeler mevcut değil
toplam DT — 6K temsilci başına
toplam müşteri — 2K temsilci başına
aylık DT — 500 temsilci başına
toplam kural — 50
API limitleri — en fazla 50 RPM
tüm özellikler
maksimum 10 temsilci
garantili yanıt süresi:
8 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
iyileştirmeler mevcut değil
toplam DT — 6K temsilci başına
toplam müşteri — 2K temsilci başına
aylık DT — 500 temsilci başına
toplam kural — 50
API limitleri — en fazla 50 RPM
tüm özellikler
14 GÜN ÜCRETSİZ DENE
Standard
temsilci başına aylık ücret
€20
minimum 5 temsilci
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
4 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
sıradan ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 12K temsilci başına
toplam müşteri — 4K temsilci başına
aylık DT — 1K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 050
API limitleri — en fazla 750 RPM
tüm özellikler
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
4 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
sıradan ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 12K temsilci başına
toplam müşteri — 4K temsilci başına
aylık DT — 1K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 050
API limitleri — en fazla 750 RPM
tüm özellikler
14 GÜN ÜCRETSİZ DENE
Pro
temsilci başına aylık ücret
€32
minimum 10 temsilci
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
1 çalışma saati + gerçek zamanlı
anahtar teslim başlangıç — 20 saat
sıradan/öncelikli ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 24K temsilci başına
toplam müşteri — 8K temsilci başına
aylık DT — 2K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 500
API limitleri — en fazla 1 500 RPM
tüm özellikler
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
1 çalışma saati + gerçek zamanlı
anahtar teslim başlangıç — 20 saat
sıradan/öncelikli ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 24K temsilci başına
toplam müşteri — 8K temsilci başına
aylık DT — 2K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 500
API limitleri — en fazla 1 500 RPM
tüm özellikler
14 GÜN ÜCRETSİZ DENE
Basic
temsilci başına aylık ücret
€15
minimum 2 temsilci
maksimum 10 temsilci
garantili yanıt süresi:
8 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
iyileştirmeler mevcut değil
toplam DT — 6K temsilci başına
toplam müşteri — 2K temsilci başına
aylık DT — 500 temsilci başına
toplam kural — 50
API limitleri — en fazla 50 RPM
tüm özellikler
maksimum 10 temsilci
garantili yanıt süresi:
8 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
iyileştirmeler mevcut değil
toplam DT — 6K temsilci başına
toplam müşteri — 2K temsilci başına
aylık DT — 500 temsilci başına
toplam kural — 50
API limitleri — en fazla 50 RPM
tüm özellikler
14 GÜN ÜCRETSİZ DENE
Standard
temsilci başına aylık ücret
€25
minimum 5 temsilci
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
4 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
sıradan ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 12K temsilci başına
toplam müşteri — 4K temsilci başına
aylık DT — 1K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 050
API limitleri — en fazla 750 RPM
tüm özellikler
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
4 çalışma saati
kendi kendine başlangıç
sıradan ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 12K temsilci başına
toplam müşteri — 4K temsilci başına
aylık DT — 1K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 050
API limitleri — en fazla 750 RPM
tüm özellikler
14 GÜN ÜCRETSİZ DENE
Pro
temsilci başına aylık ücret
Yıllık plan
minimum 10 temsilci
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
1 çalışma saati + gerçek zamanlı
anahtar teslim başlangıç — 20 saat
sıradan/öncelikli ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 24K temsilci başına
toplam müşteri — 8K temsilci başına
aylık DT — 2K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 500
API limitleri — en fazla 1 500 RPM
tüm özellikler
maksimum — sınırsız
garantili yanıt süresi:
1 çalışma saati + gerçek zamanlı
anahtar teslim başlangıç — 20 saat
sıradan/öncelikli ücretli iyileştirmeler
toplam DT — 24K temsilci başına
toplam müşteri — 8K temsilci başına
aylık DT — 2K temsilci başına
toplam kural — en fazla 1 500
API limitleri — en fazla 1 500 RPM
tüm özellikler
14 GÜN ÜCRETSİZ DENE
Destek ekibimiz destek taleplerinize 8 çalışma saati içerisinde yanıt verir.
Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.
E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla sağladığımız müşteri desteği tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır, ancak garantili yanıt süreleri kullanılan tarife planına bağlıdır.
Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.
E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla sağladığımız müşteri desteği tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır, ancak garantili yanıt süreleri kullanılan tarife planına bağlıdır.
Destek ekibimiz destek taleplerinize 4 çalışma saati içerisinde yanıt verir.
Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.
E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla sağladığımız müşteri desteği tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır, ancak garantili yanıt süreleri kullanılan tarife planına bağlıdır.
Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.
E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla sağladığımız müşteri desteği tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır, ancak garantili yanıt süreleri kullanılan tarife planına bağlıdır.
Destek ekibimiz destek taleplerinize öncelik vererek 1 çalışma saati içerisinde yanıt verir. Destek taleplerinizdeki sorular derinlemesine inceleme veya ayrıntılı yanıt gerektirmiyorsa, sohbetler aracılığıyla gerçek zamanlı destek sağlıyoruz.
Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.
E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla destek sağlıyoruz.
Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.
E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla destek sağlıyoruz.
Basic plan, çoğu müşterimizin uygun bulduğu servisi kendi başlarına yapılandırmayı öngörür.
Temel özelliklerin ele alındığı makaleleri içeren kapsamlı bir bilgi tabanımız ve eğitici videolarımız mevcuttur. Bir şeyi anlamakta zorluk çektiğinizde destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Temel özelliklerin ele alındığı makaleleri içeren kapsamlı bir bilgi tabanımız ve eğitici videolarımız mevcuttur. Bir şeyi anlamakta zorluk çektiğinizde destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Standard plan, çoğu müşterimizin uygun bulduğu servisi kendi başlarına yapılandırmayı öngörür.
Temel özelliklerin ele alındığı makaleleri içeren kapsamlı bir bilgi tabanımız ve eğitici videolarımız mevcuttur. Bir şeyi anlamakta zorluk çektiğinizde destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Temel özelliklerin ele alındığı makaleleri içeren kapsamlı bir bilgi tabanımız ve eğitici videolarımız mevcuttur. Bir şeyi anlamakta zorluk çektiğinizde destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Pro plan, iş süreçlerinizin analizini, Deskie'deki ayar gereksinimlerinin belirlenmesini, anahtar teslim yapılandırmayı ve temsilci eğitimini öngörür.
Bu seçenek, ihtiyaçlarınızın tam olarak tanımlanmamış olduğu ancak en kısa sürede başlamak ve destek ekibinizin Deskie ile çalışmaya hazır olmasını istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.
20 saatlik anahtar teslimi kurulum dahildir, ancak gerekirse daha fazlasını satın alabilirsiniz. Minimum ek saat paketi — 600€ karşılığında 20 saat.
Bu seçenek, ihtiyaçlarınızın tam olarak tanımlanmamış olduğu ancak en kısa sürede başlamak ve destek ekibinizin Deskie ile çalışmaya hazır olmasını istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.
20 saatlik anahtar teslimi kurulum dahildir, ancak gerekirse daha fazlasını satın alabilirsiniz. Minimum ek saat paketi — 600€ karşılığında 20 saat.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler eklemekteyiz.
Standard ve Pro planlarını kullananlar, planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır olmadıkları veya özel ihtiyaçlarını dikkate almamızı istedikleri durumlarda ücretli iyileştirmeler talep edebilirler. Basic planı bu tür iyileştirmelerin talep edilmesine izin vermez.
Standard ve Pro planlarını kullananlar, planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır olmadıkları veya özel ihtiyaçlarını dikkate almamızı istedikleri durumlarda ücretli iyileştirmeler talep edebilirler. Basic planı bu tür iyileştirmelerin talep edilmesine izin vermez.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler eklemekteyiz.
Bununla birlikte, herhangi bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa ve/veya planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır değilseniz, bunu çok daha hızlı bir şekilde elde etmenin bir yolu vardır — özelliği ayrı olarak ödenen bir iyileştirme şeklinde talep etmek.
Standard planı kullanıcısı olarak, yalnızca sıradan ücretli iyileştirmeleri talep edebilirsiniz. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir.
Bununla birlikte, herhangi bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa ve/veya planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır değilseniz, bunu çok daha hızlı bir şekilde elde etmenin bir yolu vardır — özelliği ayrı olarak ödenen bir iyileştirme şeklinde talep etmek.
Standard planı kullanıcısı olarak, yalnızca sıradan ücretli iyileştirmeleri talep edebilirsiniz. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler eklemekteyiz.
Bununla birlikte, herhangi bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa ve/veya planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır değilseniz, bunu çok daha hızlı bir şekilde elde etmenin bir yolu vardır — özelliği ayrı olarak ödenen bir iyileştirme şeklinde talep etmek.
Fiyatlandırma, iyileştirmenin türüne bağlıdır:
a. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir.
b. Öncelikli (günlük 300€) — istenilen özelliğin en kısa süre içerisinde servisimize entegre edilmesi için standart çalışma saatleri sırasında çalışacak ayrı bir geliştirici göreve atanır.
Bununla birlikte, herhangi bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa ve/veya planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır değilseniz, bunu çok daha hızlı bir şekilde elde etmenin bir yolu vardır — özelliği ayrı olarak ödenen bir iyileştirme şeklinde talep etmek.
Fiyatlandırma, iyileştirmenin türüne bağlıdır:
a. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir.
b. Öncelikli (günlük 300€) — istenilen özelliğin en kısa süre içerisinde servisimize entegre edilmesi için standart çalışma saatleri sırasında çalışacak ayrı bir geliştirici göreve atanır.
Hesabınızda saklanabilecek toplam destek talebi sayısı.
10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 6 000 = 60 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 6 000 = 60 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam destek talebi sayısı.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 12 000 = 1 200 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 12 000 = 1 200 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam destek talebi sayısı.
250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 24 000 = 6 000 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 24 000 = 6 000 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam müşteri sayısı.
10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 2 000 = 20 000 müşteri.
Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 2 000 = 20 000 müşteri.
Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam müşteri sayısı.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 4 000 = 400 000 müşteri.
Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 4 000 = 400 000 müşteri.
Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam müşteri sayısı.
250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 8 000 = 2 000 000 müşteri.
Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 8 000 = 2 000 000 müşteri.
Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Aylık hesabınızda oluşturulabilecek destek talebi sayısı.
10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 500 = 5 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.
Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, hesabınız otomatik olarak Standard tarifesine yükseltilir.
10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 500 = 5 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.
Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, hesabınız otomatik olarak Standard tarifesine yükseltilir.
Aylık hesabınızda oluşturulabilecek destek talebi sayısı.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 1 000 = 100 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.
Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, hesabınız otomatik olarak Pro tarifesine yükseltilir.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 1 000 = 100 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.
Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, hesabınız otomatik olarak Pro tarifesine yükseltilir.
Aylık hesabınızda oluşturulabilecek destek talebi sayısı.
250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 2 000 = 500 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.
Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, bu kadar yüksek bir iş yükü için özel ücretleri görüşmek üzere birincil yöneticiyle iletişime geçeriz.
250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 2 000 = 500 000 destek talebi.
Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.
Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, bu kadar yüksek bir iş yükü için özel ücretleri görüşmek üzere birincil yöneticiyle iletişime geçeriz.
Limit 50 kuraldır ve aşağıdaki gibidir:
- Yeni destek talepleri için türünden 20 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 20 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 10 kural.
Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.
Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silebilirsiniz veya temsilci sayısını arttırıp hesabınızın planını Standard olarak değiştirebilirsiniz.
- Yeni destek talepleri için türünden 20 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 20 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 10 kural.
Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.
Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silebilirsiniz veya temsilci sayısını arttırıp hesabınızın planını Standard olarak değiştirebilirsiniz.
Limit, etkin temsilci başına 7 kuraldır ve aşağıdaki gibidir:
- Temsilci başına yeni destek talepleri için 3 kural;
- Temsilci başına güncellenen destek talepleri için 3 kural;
- Temsilci başına cari destek talepleri için 1 kural.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 7 = 700 kural:
- Yeni destek talepleri için türünden 300 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 300 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 100 kural.
7’den az temsilciniz varsa, yine de 50'ye (20 + 20 + 10) kadar kural oluşturabilirsiniz. Maksimum, 1 050 kural (450 + 450 + 150). Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.
Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silebilir, temsilci sayısını artırabilir veya hesabınızın planını Pro olarak değiştirebilirsiniz.
- Temsilci başına yeni destek talepleri için 3 kural;
- Temsilci başına güncellenen destek talepleri için 3 kural;
- Temsilci başına cari destek talepleri için 1 kural.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 7 = 700 kural:
- Yeni destek talepleri için türünden 300 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 300 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 100 kural.
7’den az temsilciniz varsa, yine de 50'ye (20 + 20 + 10) kadar kural oluşturabilirsiniz. Maksimum, 1 050 kural (450 + 450 + 150). Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.
Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silebilir, temsilci sayısını artırabilir veya hesabınızın planını Pro olarak değiştirebilirsiniz.
Limit, etkin temsilci başına 10 kuraldır ve aşağıdaki gibidir:
- Temsilci başına yeni destek talepleri için 4 kural;
- Temsilci başına güncellenen destek talepleri için 4 kural;
- Temsilci başına cari destek talepleri için 2 kural.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 10 = 1 000 kural:
- Yeni destek talepleri için türünden 400 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 400 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 200 kural.
Maksimum, 1 500 kural (600 + 600 + 300). Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.
Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silmelisiniz.
- Temsilci başına yeni destek talepleri için 4 kural;
- Temsilci başına güncellenen destek talepleri için 4 kural;
- Temsilci başına cari destek talepleri için 2 kural.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 10 = 1 000 kural:
- Yeni destek talepleri için türünden 400 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 400 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 200 kural.
Maksimum, 1 500 kural (600 + 600 + 300). Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.
Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silmelisiniz.
RPM — dakika başına istek. Limit, etkin temsilci başına 5 RPM.
8 temsilciniz varsa, limit — 8 * 5 = 40 RPM.
5'ten az temsilciniz varsa, yine de dakikada 20'ye kadar istek gönderebilirsiniz. Limit, en fazla 50 RPM.
Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
8 temsilciniz varsa, limit — 8 * 5 = 40 RPM.
5'ten az temsilciniz varsa, yine de dakikada 20'ye kadar istek gönderebilirsiniz. Limit, en fazla 50 RPM.
Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
RPM — dakika başına istek. Limit, etkin temsilci başına 5 RPM.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 5 = 500 RPM.
Limit, en fazla 750 RPM.
Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 5 = 500 RPM.
Limit, en fazla 750 RPM.
Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
RPM — dakika başına istek. Limit, etkin temsilci başına 10 RPM.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 10 = 1 000 RPM.
Limit, en fazla 1 500 RPM.
Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 10 = 1 000 RPM.
Limit, en fazla 1 500 RPM.
Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
All prices do not include applicable taxes.
Tüm plan fiyatlarına uygulanabilir vergiler dahil değildir.
All features and channels that connect directly to Deskie (email, Facebook Messenger, Facebook posts, Instagram Direct, Instagram posts, Telegram, Slack, Mattermost, Skype, Viber, Line, Zalo, ideas, custom channels, widgets and API) are already included in the price.
If a feature or channel implies integration with a third-party service (for example, telephony, online-chat or WhatsApp), then integration on our side is free, but you have to pay for the third-party service separately.
If a feature or channel implies integration with a third-party service (for example, telephony, online-chat or WhatsApp), then integration on our side is free, but you have to pay for the third-party service separately.
We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but business hours and guaranteed reaction times depend on your plan.
Pro plan allows real-time communication with our support team via chats.
Outside the business hours we provide best effort delivery, but there are no guaranteed reaction times.
Our DevOps department ensures around-the-clock monitoring of Deskie's functioning. As a customer, you don't have direct contact with DevOps engineers, but in case there is any issue with Deskie they immediately switch to resolving it.
Pro plan allows real-time communication with our support team via chats.
Outside the business hours we provide best effort delivery, but there are no guaranteed reaction times.
Our DevOps department ensures around-the-clock monitoring of Deskie's functioning. As a customer, you don't have direct contact with DevOps engineers, but in case there is any issue with Deskie they immediately switch to resolving it.
The trial period starts right after singing up. There are almost no limits functionality-wise, so we strongly recommend adding your whole team and start exploring Deskie to the fullest.
Account gets partially blocked. Cases are still being created and available for preview, however, there is no way to process them. You can also pay for the service or deactivate excess agents before making a payment.
You can make payments via Visa and Mastercard, as well as via bank transfer.
Only for enabled agents, who have access to view and process cases. So you can add as many agents as you like, but enable the ones you need at the moment.
Yes, Deskie automatically recalculates the paid period, based on the new number of enabled agents. When you enable agents the period gets shorter, and disabling/deleting them makes it longer.
For instance, you can pay for 20 agents for a certain period, and add new ones, at any moment, without paying extra for them. In this case, we recalculate paid period and it becomes shorter.
All changes happen instantly, so you don't lose a dime.
For instance, you can pay for 20 agents for a certain period, and add new ones, at any moment, without paying extra for them. In this case, we recalculate paid period and it becomes shorter.
All changes happen instantly, so you don't lose a dime.
Definitely! Our customers rarely go with the support team only.
An agent who does not communicate with customers directly (viewing cases, changing cases' parameters and leaving notes for colleagues) is a light one. For a light agent you pay only 10€ per month.
An agent who does not communicate with customers directly (viewing cases, changing cases' parameters and leaving notes for colleagues) is a light one. For a light agent you pay only 10€ per month.
Every agent has a personal account, so there is no possibility for two or more agents to work simultaneously from the same account on different devices or browsers.
Of course, if you want to save some money, you can make two agents work in shifts using the same account. We do not monitor such use cases. However, keep in mind that by doing so the history of correspondence and performance statistics suffer, since it is not clear which of the agents responded to the customers.
Of course, if you want to save some money, you can make two agents work in shifts using the same account. We do not monitor such use cases. However, keep in mind that by doing so the history of correspondence and performance statistics suffer, since it is not clear which of the agents responded to the customers.
Deskie is available as a cloud solution only.
1. Pay upfront for a year and get 20% discount.
2. Set view-only access level to some agents. These are light agents, who can view cases and add notes for colleagues but are not able to send responses. This access level is perfect for agents, who don't communicate with customers directly (developers, accountants, analysts, marketers, etc.), so the cost is lowered to 10€ per month.
Therefore, if you choose Standard plan and add 20 regular and 10 light agents the cost will be 500€ + 100€ per month. Add a yearly discount on top of that and your savings will be quite significant.
3. Enable/disable agents based on your needs.
Deskie automatically recalculates the paid period if the number of enabled agents changes. When you enable agents the period gets shorter, and disabling/deleting them makes it longer. So you can pay for 20 agents for a certain period, and deactivate 2 agents at any time without losing a dime. In this case we recalculate the paid period and it gets longer.
2. Set view-only access level to some agents. These are light agents, who can view cases and add notes for colleagues but are not able to send responses. This access level is perfect for agents, who don't communicate with customers directly (developers, accountants, analysts, marketers, etc.), so the cost is lowered to 10€ per month.
Therefore, if you choose Standard plan and add 20 regular and 10 light agents the cost will be 500€ + 100€ per month. Add a yearly discount on top of that and your savings will be quite significant.
3. Enable/disable agents based on your needs.
Deskie automatically recalculates the paid period if the number of enabled agents changes. When you enable agents the period gets shorter, and disabling/deleting them makes it longer. So you can pay for 20 agents for a certain period, and deactivate 2 agents at any time without losing a dime. In this case we recalculate the paid period and it gets longer.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.
However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.
The price depends on the type of rework:
а. Regular (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of rework can be ordered only if your plan is Standard or Pro and development takes up to 6 days.
b. Priority (300€ per day) — we allocate a dedicated developer, who will focus on your task only, during standard working hours. This type of rework can be ordered only if your plan is Pro.
When we receive your technical description of the rework, we set a task for the developers to estimate the implementation time. Next, you choose the appropriate type of rework and calculate the cost.
However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.
The price depends on the type of rework:
а. Regular (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of rework can be ordered only if your plan is Standard or Pro and development takes up to 6 days.
b. Priority (300€ per day) — we allocate a dedicated developer, who will focus on your task only, during standard working hours. This type of rework can be ordered only if your plan is Pro.
When we receive your technical description of the rework, we set a task for the developers to estimate the implementation time. Next, you choose the appropriate type of rework and calculate the cost.
Yes, of course.
1. If you have a fully defined description of your needs, that is, the requirements for the service settings are formulated taking into account your business processes, we can do the following for you:
Rate — 30€ per hour, with a minimum of 10 hours. Submit a detailed description of your needs so we can estimate the cost and timeframes for the turnkey setup.
2. All-inclusive implementation — analysis of your business processes, determining requirements for Deskie settings, turnkey configuration, and training of agents.
This option is useful if you don't have fully defined description of your needs, but want to get started as soon as possible and get your agents trained to work with Deskie.
Rate — 30€ per hour, with a minimum of 20 hours.
❗️ Reworks (development of additional features that are not presented in Deskie) are not included in the implementation, as they require developers' input and are paid separately.
1. If you have a fully defined description of your needs, that is, the requirements for the service settings are formulated taking into account your business processes, we can do the following for you:
- connect channels;
- add agents;
- create groups;
- set up rules;
- create macros;
- add custom fields;
- create filters for the cases list in agent accounts.
Rate — 30€ per hour, with a minimum of 10 hours. Submit a detailed description of your needs so we can estimate the cost and timeframes for the turnkey setup.
2. All-inclusive implementation — analysis of your business processes, determining requirements for Deskie settings, turnkey configuration, and training of agents.
This option is useful if you don't have fully defined description of your needs, but want to get started as soon as possible and get your agents trained to work with Deskie.
Rate — 30€ per hour, with a minimum of 20 hours.
❗️ Reworks (development of additional features that are not presented in Deskie) are not included in the implementation, as they require developers' input and are paid separately.
Deskie'ye özgü tüm özellikler ve Deskie'ye doğrudan bağlanan tüm iletişim kanalları (e-posta, Facebook, Instagram, Telegram, Slack, Mattermost, Skype, Viber, Line, Zalo, öneriler, özel kanallar, widgetler ve API) tüm plan fiyatlarına dahildir.
Üçüncü taraf ile entegrasyon gerektiren özelliklerin veya iletişim kanallarının (örneğin, telefonculuk, canlı sohbet kanalı veya WhatsApp) kullanımı tarafımızda ücretsizdir, ancak ilgili üçüncü taraf hizmetleri için ayrıca ödeme yapmanız gerekmektedir.
Üçüncü taraf ile entegrasyon gerektiren özelliklerin veya iletişim kanallarının (örneğin, telefonculuk, canlı sohbet kanalı veya WhatsApp) kullanımı tarafımızda ücretsizdir, ancak ilgili üçüncü taraf hizmetleri için ayrıca ödeme yapmanız gerekmektedir.
Tüm müşterilerimize e-posta ve senkron iletişim kanalları (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) üzerinden destek sağlarız, ancak destek ekibimizin çalışma saatleri ve garantili yanıt süreleri kullanılmakta olan Deskie planlarına bağlı olarak değişiklikler göstermektedir.
Pro plan, destek ekibimizle sohbetler (senkron iletişim kanalları) aracılığıyla gerçek zamanlı iletişime olanak tanımaktadır.
Çalışma saatleri dışında, garantili yanıt süreleri politikamıza bağlı kalmamakla birlikte en iyi çabayı göstermeye çalışırız.
DevOps departmanımız, Deskie'nin erişilebilirliğini, güvenilirliğini ve yüksek kullanılabilirliğini 7 gün 24 saat takip eder. Bir müşteri olarak, DevOps ekibimiz ile irtibata geçme imkânınız bulunmamakta, ancak servisimizin çalışmasıyla ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak adına DevOps ekibimiz daima tetikte ve gerektiğinde derhal harekete geçer.
Pro plan, destek ekibimizle sohbetler (senkron iletişim kanalları) aracılığıyla gerçek zamanlı iletişime olanak tanımaktadır.
Çalışma saatleri dışında, garantili yanıt süreleri politikamıza bağlı kalmamakla birlikte en iyi çabayı göstermeye çalışırız.
DevOps departmanımız, Deskie'nin erişilebilirliğini, güvenilirliğini ve yüksek kullanılabilirliğini 7 gün 24 saat takip eder. Bir müşteri olarak, DevOps ekibimiz ile irtibata geçme imkânınız bulunmamakta, ancak servisimizin çalışmasıyla ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak adına DevOps ekibimiz daima tetikte ve gerektiğinde derhal harekete geçer.
Bir Deskie hesabı oluşturduğunuz andan itibaren servisimizi 14 gün boyunca tamamen ücretsiz olarak kullanabilirsiniz (kredi kartı gerekmez). Bu süre içerisinde işlevsel anlamda herhangi bir sınırlama söz konusu olmadığı için, müşteri hizmetleri ekibinizin tümünü eklemenizi ve servisimizin tüm özelliklerini iyice arayıp taramanızı öneririz.
Hesabın işlevselliği kısmen engellenir. Destek taleplerinin alımı ve görüntülenmesi etkin kalırken işlenmeleri engellenir. Servis hizmetlerine ihtiyaç duyulan dönemi ödeyebilmek için ilgili bölüm etkin bırakılır.
Banka kartları (Visa ve MasterCard) ve banka havalesi (SWIFT) seçenekleri mevcuttur.
Yalnızca destek taleplerine erişim hakkı olan ve destek talepleri üzerinde çalışabilen etkinleştirilmiş temsilciler ücretlendirmeye tabi tutulur. Dolayısıyla ekibinizin tümünü Deskie hesabınıza ekleyebilir, ancak yalnızca ihtiyacınız olan temsilcileri etkinleştirebilirsiniz (belirli bir dönem için).
Evet! Deskie, yeni etkinleştirilmiş temsilci sayısına göre ödenen dönemi otomatik olarak yeniden hesaplar. Müşteri temsilcilerini etkinleştirdiğinizde hesabınız için ödenen dönem kısalır, devre dışı bıraktığınızda/kaldırdığınızda ise uzar.
Örneğin, belirli bir dönem için 20 temsilciyi ödeyebilir ve sonradan, kendileri için ekstra ödeme yapmak zorunda kalmadan yeni temsilcileri ekleyip etkinleştirebilirsiniz. Bu durumda hesabınız için ödenen dönem yeniden hesaplanır ve sonuç olarak kısalır.
Değişiklikler sistem tarafından anında dikkate alınır ve böylece hiçbir zarara uğramamanız sağlanır.
Örneğin, belirli bir dönem için 20 temsilciyi ödeyebilir ve sonradan, kendileri için ekstra ödeme yapmak zorunda kalmadan yeni temsilcileri ekleyip etkinleştirebilirsiniz. Bu durumda hesabınız için ödenen dönem yeniden hesaplanır ve sonuç olarak kısalır.
Değişiklikler sistem tarafından anında dikkate alınır ve böylece hiçbir zarara uğramamanız sağlanır.
Kesinlikle! Müşterilerimiz nadiren yalnızca destek ekibi çalışanlarını eklemekle sınırlı kalır.
Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmayıp, destek taleplerini sadece gözlemleme, parametrelerini değiştirme ve not ekleme gibi basit işlemlere gerek duyan ekleyeceğiniz diğer departman (pazarlama, muhasebe, tasarım vs.) çalışanlarını Deskie'de hafif olarak adlandırırız. Hafif bir temsilci için ayda sadece 10€ ödersiniz.
Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmayıp, destek taleplerini sadece gözlemleme, parametrelerini değiştirme ve not ekleme gibi basit işlemlere gerek duyan ekleyeceğiniz diğer departman (pazarlama, muhasebe, tasarım vs.) çalışanlarını Deskie'de hafif olarak adlandırırız. Hafif bir temsilci için ayda sadece 10€ ödersiniz.
Her temsilci hesabı belirli bir müşteri temsilcisine ait olduğu için, birden fazla çalışan aynı Deskie temsilci hesabını farklı tarayıcılar veya cihazlar üzerinden aynı anda kullanamaz.
Extra bir tasarruf peşindeyseniz, farklı vardiyalarda faaliyet gösteren iki çalışanınızın sırayla aynı temsilci hesabını kullanabilme olasılığını göz önünde bulundurabilirsiniz. Biz bu tür halleri takip etmeyiz ve engellemeyiz. Ancak, bu durumda destek taleplerinde kimin yanıt verdiği net olmadığı için, performansın, yazışma geçmişinin ve istatistiklerin olumsuz etkileneceğini unutmayın.
Extra bir tasarruf peşindeyseniz, farklı vardiyalarda faaliyet gösteren iki çalışanınızın sırayla aynı temsilci hesabını kullanabilme olasılığını göz önünde bulundurabilirsiniz. Biz bu tür halleri takip etmeyiz ve engellemeyiz. Ancak, bu durumda destek taleplerinde kimin yanıt verdiği net olmadığı için, performansın, yazışma geçmişinin ve istatistiklerin olumsuz etkileneceğini unutmayın.
Hayır, Deskie hükmen bulut tabanlı bir yazılımdır.
1. Bir yıllık peşin ödeyin ve %20 indirimden yararlanın.
2. Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmayıp, destek taleplerini sadece gözlemleme, parametrelerini değiştirme ve not ekleme gibi basit işlemlere gerek duyan diğer departman çalışanları (geliştiriciler, muhasebeciler, pazarlamacılar vb.) için yalnızca görüntüleme erişim seviyesini ayarlayın. Bu erişim seviyesine sahip hafif temsilcilerin maliyeti kişi başına ayda sadece 10€'dur.
Böylece, Standard planı seçip, 20 sıradan ve 10 "hafif" temsilci etkinleştirirseniz, aylık maliyet 500€ + 100€ olacaktır. Yıllık ödemenin öngördüğü iskontoyu da eklediğinizde toplam masraflarınız önemli ölçüde azalacaktır.
3. Müşteri temsilcilerini etkinleştirin/devre dışı bırakın.
Etkinleştirilmiş temsilci sayısı değiştiğinde, Deskie değişiklikleri anında dikkate alır ve ödenen dönemi otomatik olarak yeniden hesaplar. Müşteri temsilcilerini etkinleştirdiğinizde hesabınız için ödenen dönem kısalır, müşteri temsilcilerini devre dışı bıraktığınızda/kaldırdığınızda ise uzar. Belirli bir dönem için 20 temsilciyi ödediğinizi varsayalım. Gerek duyduğunuz zaman, bir kuruşluk zarara uğramadan, 2 temsilciyi devre dışı bırakabileceksiniz. Bu durumda, hesabınız için ödenen dönem yeniden hesaplanır ve sonuç olarak uzar.
2. Müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmayıp, destek taleplerini sadece gözlemleme, parametrelerini değiştirme ve not ekleme gibi basit işlemlere gerek duyan diğer departman çalışanları (geliştiriciler, muhasebeciler, pazarlamacılar vb.) için yalnızca görüntüleme erişim seviyesini ayarlayın. Bu erişim seviyesine sahip hafif temsilcilerin maliyeti kişi başına ayda sadece 10€'dur.
Böylece, Standard planı seçip, 20 sıradan ve 10 "hafif" temsilci etkinleştirirseniz, aylık maliyet 500€ + 100€ olacaktır. Yıllık ödemenin öngördüğü iskontoyu da eklediğinizde toplam masraflarınız önemli ölçüde azalacaktır.
3. Müşteri temsilcilerini etkinleştirin/devre dışı bırakın.
Etkinleştirilmiş temsilci sayısı değiştiğinde, Deskie değişiklikleri anında dikkate alır ve ödenen dönemi otomatik olarak yeniden hesaplar. Müşteri temsilcilerini etkinleştirdiğinizde hesabınız için ödenen dönem kısalır, müşteri temsilcilerini devre dışı bıraktığınızda/kaldırdığınızda ise uzar. Belirli bir dönem için 20 temsilciyi ödediğinizi varsayalım. Gerek duyduğunuz zaman, bir kuruşluk zarara uğramadan, 2 temsilciyi devre dışı bırakabileceksiniz. Bu durumda, hesabınız için ödenen dönem yeniden hesaplanır ve sonuç olarak uzar.
Müşterilerimizin istekleri doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler ekliyoruz.
Bazı özelliklerin eklenmesini, ayrı olarak ödenen iyileştirmeler şeklinde de uygularız. Bu seçenek, planlanan özelliğin eklenmesini beklemeye hazır olmadığınız veya özel ihtiyaçlarınızı dikkate almamızı istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.
Fiyatlandırma, iyileştirmenin türüne bağlıdır:
a. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir ve yalnızca Standard ve Pro planlarını kullananlar için geçerlidir.
b. Öncelikli (günlük 300€) — istenilen özelliğin en kısa süre içerisinde servisimize entegre edilmesi için standart çalışma saatleri sırasında çalışacak ayrı bir geliştirici göreve atanır. Bu tür iyileştirme yalnızca Pro planını kullananlar için geçerlidir.
İstediğiniz işlevsellik ile ilgili talebinizi aldığımızda, geliştiricilerden sözü geçen görevi yerine getirebilmeleri için gereken tahmini zaman dilimini öğreniriz. Ardından, cevabımıza dayanarak uygun göreceğiniz türü seçersiniz ve maliyetini hesaplarsınız.
Bazı özelliklerin eklenmesini, ayrı olarak ödenen iyileştirmeler şeklinde de uygularız. Bu seçenek, planlanan özelliğin eklenmesini beklemeye hazır olmadığınız veya özel ihtiyaçlarınızı dikkate almamızı istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.
Fiyatlandırma, iyileştirmenin türüne bağlıdır:
a. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir ve yalnızca Standard ve Pro planlarını kullananlar için geçerlidir.
b. Öncelikli (günlük 300€) — istenilen özelliğin en kısa süre içerisinde servisimize entegre edilmesi için standart çalışma saatleri sırasında çalışacak ayrı bir geliştirici göreve atanır. Bu tür iyileştirme yalnızca Pro planını kullananlar için geçerlidir.
İstediğiniz işlevsellik ile ilgili talebinizi aldığımızda, geliştiricilerden sözü geçen görevi yerine getirebilmeleri için gereken tahmini zaman dilimini öğreniriz. Ardından, cevabımıza dayanarak uygun göreceğiniz türü seçersiniz ve maliyetini hesaplarsınız.
Evet, elbette.
1. Teknik anlamda tam olarak tanımlanmış (ayar gereksinimleri, iş süreçleri, kurallar vs.) bir göreviniz mevcut ise, sizin için aşağıdakileri yapabiliriz:
iletişim kanallarını ekleme;
müşteri temsilcilerini ekleme;
grupları oluşturma;
otomasyon kurallarını oluşturma;
şablonları oluşturma;
özel veri alanlarını ekleme;
temsilci hesaplarındaki destek talepleri listelerinde filtre oluşturma.
Tarife — saatlik 30€, en az 10 saat. Sizden teknik görevi aldığımızda, anahtar teslim için gereken tahmini zaman dilimini ve toplam maliyeti hesaplarız.
2. Kapsamlı bütünleşme, mevcut iş akışı analizi, anahtar teslim ve personel eğitimi Deskie tarafından yapılacağı anlamına gelir.
Hazır bir teknik görevinizin olmadığı veya Deskie'nin çalışma mantığını kavramanızda yardımcı olmamızı istediğiniz durumlarda bu seçenekten yararlanmanızı öneririz.
Tarife — saatlik 30€, en az 20 saat.
❗️ Geliştirmeler/iyileştirmeler (Deskie'ye yeni özelliklerin ve entegrasyonların geliliştirilip eklenmesi) geliştiricilerin görevleri kapsamında olduğu ve ayrı olarak ödendiği için kapsamlı bütünleşme adlı süreçten ayrı tutulmalıdır.
1. Teknik anlamda tam olarak tanımlanmış (ayar gereksinimleri, iş süreçleri, kurallar vs.) bir göreviniz mevcut ise, sizin için aşağıdakileri yapabiliriz:
iletişim kanallarını ekleme;
müşteri temsilcilerini ekleme;
grupları oluşturma;
otomasyon kurallarını oluşturma;
şablonları oluşturma;
özel veri alanlarını ekleme;
temsilci hesaplarındaki destek talepleri listelerinde filtre oluşturma.
Tarife — saatlik 30€, en az 10 saat. Sizden teknik görevi aldığımızda, anahtar teslim için gereken tahmini zaman dilimini ve toplam maliyeti hesaplarız.
2. Kapsamlı bütünleşme, mevcut iş akışı analizi, anahtar teslim ve personel eğitimi Deskie tarafından yapılacağı anlamına gelir.
Hazır bir teknik görevinizin olmadığı veya Deskie'nin çalışma mantığını kavramanızda yardımcı olmamızı istediğiniz durumlarda bu seçenekten yararlanmanızı öneririz.
Tarife — saatlik 30€, en az 20 saat.
❗️ Geliştirmeler/iyileştirmeler (Deskie'ye yeni özelliklerin ve entegrasyonların geliliştirilip eklenmesi) geliştiricilerin görevleri kapsamında olduğu ve ayrı olarak ödendiği için kapsamlı bütünleşme adlı süreçten ayrı tutulmalıdır.
Do you need a personal demonstration?
If you have complex business processes and still have questions after watching video guides, we can demonstrate the service capabilities that interest you. This will allow you to understand whether Deskie is suitable for your specific usecase.
Bir demoya ihtiyacınız mı var?
Karmaşık iş süreçleriniz var ve eğitici videolarımızı izledikten sonra hala sorularınız var ise, sizi ilgilendiren servis özelliklerini tanıtabiliriz. Böylece, Deskie'nin görevlerinizi çözmek için uygun olup olmadığını anlamanıza yardımcı oluruz.
Deskie Demonstration
By clicking "Plan a demonstration" you
give your permission to process your personal data
give your permission to process your personal data
Deskie Tanıtımı
"Demoyu planlayın" düğmesini tıklayarak, kişisel verilerinizin işlenmesine izin vermiş olursunuz