We use cookies to improve your browsing experience and show personalized content of our service. By choosing "I Accept", you consent to our use of cookies and other technologies of Deskie.
I Accept
Size daha uygun ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için çerezleri kullanıyoruz. "Kabul Et" düğmesine tıklayarak, çerez kullanımını ve aynı amaç için diğer araçların Deskie tarafından kullanılmalarını onaylamış olursunuz.
Kabul Et
Privacy Policy
Updated on January 16, 2024, effective as of January 16, 2024
Gizlilik Politikası
Son güncelleme tarihi olan 16 Ocak 2024 tarihinden itibaren geçerlidir
This Privacy Policy (“Policy”) applies to Omni Support Systems LP (“Deskie” or “we”), the provider of the Deskie website and the services accessible from the Deskie website (which are referred to herein as the “Deskie Service”).
This Policy explains our information practices and the choices you can make about the way your information is collected and used.
The Deskie Service is intended for use by businesses. Where The Deskie Service is made available to you as an Agent or User of Deskie through a Deskie Customer, that Customer is the data controller of your Personal Information and you should contact that Customer with questions or requests regarding your Personal Information. Deskie is not responsible for our Customers’ privacy or security practices which may be different from this Privacy Policy.
As used in this Privacy Policy, “Personal Information” means any information that relates to, describes, or could be used to identify an individual, directly or indirectly. Capitalized terms not defined herein (such as Customer, Agent, User and other terms) have the meaning provided in our Terms of Service.
Deskie is the controller of Personal Information described in this Policy, unless otherwise specified.
This Privacy Policy applies only to information that you, as a Deskie Customer, provide to us through the Deskie Service:
This Privacy Policy does not apply to the following information:
We may update this Privacy Policy from time to time. You are advised to consult this policy regularly for any changes. If any of the changes are unacceptable to you, you should stop interacting with us.
This Policy explains our information practices and the choices you can make about the way your information is collected and used.
The Deskie Service is intended for use by businesses. Where The Deskie Service is made available to you as an Agent or User of Deskie through a Deskie Customer, that Customer is the data controller of your Personal Information and you should contact that Customer with questions or requests regarding your Personal Information. Deskie is not responsible for our Customers’ privacy or security practices which may be different from this Privacy Policy.
As used in this Privacy Policy, “Personal Information” means any information that relates to, describes, or could be used to identify an individual, directly or indirectly. Capitalized terms not defined herein (such as Customer, Agent, User and other terms) have the meaning provided in our Terms of Service.
Deskie is the controller of Personal Information described in this Policy, unless otherwise specified.
This Privacy Policy applies only to information that you, as a Deskie Customer, provide to us through the Deskie Service:
- data collected through the Deskie website, Deskie mobile applications, Deskie social media pages;
- data collected when you contact us via digital channels, paper forms and in person;
- data collected through marketing and outreach activities, like surveys, promotions, and etc.
This Privacy Policy does not apply to the following information:
- Personal Information that Deskie processes on behalf of Deskie Customers;
- Personal Information about Deskie employees and candidates, or contractors and agents acting in similar roles.
We may update this Privacy Policy from time to time. You are advised to consult this policy regularly for any changes. If any of the changes are unacceptable to you, you should stop interacting with us.
İşbu Gizlilik Politikası ("Politika") belgesi, Deskie web sitesinin ve Deskie web sitesi üzerinden erişilebilen hizmetlerin (bundan böyle "Deskie Hizmetleri" olarak anılacaktır) sağlayıcısı olan Omniplatforma SRL (bundan böyle "Deskie" ve "Biz" olarak anılacaktır) için geçerlidir.
İşbu Politika, bilgi uygulamalarımızı ve bilgilerinizin toplanma ve kullanılma şekliyle ilgili yapabileceğiniz seçimleri açıklamaktadır.
Deskie Hizmetleri kuruluşların kullanımına yöneliktir. Deskie Hizmetleri bir Deskie Hizmetleri Kullanıcısı aracılığıyla Temsilci veya Müşteri olarak kullanımınıza sunulduğu durumlarda, söz konusu Deskie Hizmetleri Kullanıcısı Kişisel Bilgiler'inizin sorumlusudur/denetleyicisidir ve Kişisel Bilgiler'iniz ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bu Deskie Hizmetleri Kullanıcısı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Deskie, Deskie Hizmetleri Kullanıcıları'mızın bu Gizlilik Politikası'ndan farklı olabilecek gizlilik veya güvenlik uygulamalarından sorumlu değildir.
Bu Gizlilik Politikası'nda kullanıldığı şekliyle "Kişisel Bilgiler", doğrudan veya dolaylı olarak bir bireyi tanımlayan veya tanımlamak için kullanılabilecek her türlü bilgi anlamına gelir. Burada açıklanmayan büyük harfle yazılmış terimler (Deskie Hizmetleri Kullanıcısı, Temsilci, Müşteri ve diğer benzer terimler) Hizmet Şartları belgemizde belirtilen anlama sahiptir.
Aksi belirtilmediği sürece Deskie, bu Politika'da tanımlanan Kişisel Bilgiler'in denetleyicisidir.
İşbu Gizlilik Politikası, yalnızca bir Deskie Hizmetleri Kullanıcısı olarak Deskie Hizmetleri aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler için geçerlidir:
İşbu Gizlilik Politikası aşağıdaki bilgiler için geçerli değildir:
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Bilgilerin güncelliğinin teyidi için bu Politika'yı düzenli olarak incelemeniz tavsiye edilir. Değişikliklerden herhangi biri işbu Politika'yı sizin için kabul edilemez hale getirirse, bizimle etkileşiminizi sonlandırmalısınız.
İşbu Politika, bilgi uygulamalarımızı ve bilgilerinizin toplanma ve kullanılma şekliyle ilgili yapabileceğiniz seçimleri açıklamaktadır.
Deskie Hizmetleri kuruluşların kullanımına yöneliktir. Deskie Hizmetleri bir Deskie Hizmetleri Kullanıcısı aracılığıyla Temsilci veya Müşteri olarak kullanımınıza sunulduğu durumlarda, söz konusu Deskie Hizmetleri Kullanıcısı Kişisel Bilgiler'inizin sorumlusudur/denetleyicisidir ve Kişisel Bilgiler'iniz ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için bu Deskie Hizmetleri Kullanıcısı ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Deskie, Deskie Hizmetleri Kullanıcıları'mızın bu Gizlilik Politikası'ndan farklı olabilecek gizlilik veya güvenlik uygulamalarından sorumlu değildir.
Bu Gizlilik Politikası'nda kullanıldığı şekliyle "Kişisel Bilgiler", doğrudan veya dolaylı olarak bir bireyi tanımlayan veya tanımlamak için kullanılabilecek her türlü bilgi anlamına gelir. Burada açıklanmayan büyük harfle yazılmış terimler (Deskie Hizmetleri Kullanıcısı, Temsilci, Müşteri ve diğer benzer terimler) Hizmet Şartları belgemizde belirtilen anlama sahiptir.
Aksi belirtilmediği sürece Deskie, bu Politika'da tanımlanan Kişisel Bilgiler'in denetleyicisidir.
İşbu Gizlilik Politikası, yalnızca bir Deskie Hizmetleri Kullanıcısı olarak Deskie Hizmetleri aracılığıyla bize sağladığınız bilgiler için geçerlidir:
- Deskie web sitesi, Deskie mobil uygulamaları ve Deskie sosyal medya sayfaları üzerinden toplanan veriler;
- Dijital kanallar ve/veya kağıt formlar aracılığıyla ve şahsen bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan veriler;
- Anketler, promosyonlar ve benzeri pazarlama ve bilgilendirme faaliyetleri yoluyla toplanan veriler.
İşbu Gizlilik Politikası aşağıdaki bilgiler için geçerli değildir:
- Deskie'nin Deskie Hizmetleri Kullanıcıları adına işlediği Kişisel Bilgiler;
- Deskie çalışanları ve adayları veya benzer rollerde hareket eden yükleniciler ve acenteler ile ilgili Kişisel Bilgiler.
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Bilgilerin güncelliğinin teyidi için bu Politika'yı düzenli olarak incelemeniz tavsiye edilir. Değişikliklerden herhangi biri işbu Politika'yı sizin için kabul edilemez hale getirirse, bizimle etkileşiminizi sonlandırmalısınız.
Our primary goals in collecting information are to provide and improve the Deskie Service and to enable Customers to enjoy and easily navigate the Deskie Service.
1.1 Personal Information
In the course of using the Deskie Service we collect certain information that can be used to contact or identify you. Personally identifiable information may include, but is not limited to, your name, company name, email address, postal address, phone number, social media identifiers, instant messaging ID, profile photo, and credit card number and other billing information (“Personal Information”).
We use your Personal Information (in some cases, in conjunction with your Non-Personal Information) mainly to provide the Deskie Service, complete your transactions, and administer your inquiries.
We may also use your Personal Information to contact you via Deskie newsletters, marketing or promotional materials and other information that may be of interest to you. If you decide at any time that you no longer wish to receive such communications from us, please follow the unsubscribe instructions provided in any of the communications.
1.2 Non-Personal Information
We also collect the other information that cannot be used to identify or contact you, including IP address, device, operation system, browser type, and statistical data involving the use of the Deskie website.
We use Non-Personal Information to attempt to provide you with a better experience, to improve the quality and value of the Deskie Service and to analyze and understand how the Deskie Service is used.
1.3 Log Data
In the course of using your Deskie account our servers automatically record some information (“Log Data”) which may include, but not limited to, IP address, browser type, the webpage you were on, the time spent on the webpage and changes you’ve made.
This Log Data is used to increase the Deskie Service’s functionality and user-friendliness, to enable our developers checking for bugs and to monitor and analyze use of the Deskie Service.
1.4 Cookies
Like many websites, we use “cookies” to collect information. A cookie is a small data file that we transfer to your computer’s hard disk for record-keeping purposes.
We use cookies for two purposes. First, we utilize persistent cookies to save your login information and preferences for future logins to the Deskie Service. Second, we utilize session ID cookies to enable certain features of the Deskie Service, to better understand how you interact with the Deskie Service.
Unlike persistent cookies, session cookies are deleted from your computer when you log off from the Deskie Service and then close your browser. You can instruct your browser, by changing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from the websites you visit. If you do not accept cookies, however, you may not be able to use all functionality of the Deskie Service.
1.5 Web Beacons
We use “web beacons”, “pixel tags”, “clear GIFs” or similar means (individually or collectively “Web Beacons”) in the Deskie Serivce. A Web Beacon is an electronic image, often a single pixel, embedded on web pages. Web Beacons are ordinarily not visible to users.
Web Beacons allow us to provide analytical information concerning the user experience as well as to support custom marketing activities for Customers.
1.1 Personal Information
In the course of using the Deskie Service we collect certain information that can be used to contact or identify you. Personally identifiable information may include, but is not limited to, your name, company name, email address, postal address, phone number, social media identifiers, instant messaging ID, profile photo, and credit card number and other billing information (“Personal Information”).
We use your Personal Information (in some cases, in conjunction with your Non-Personal Information) mainly to provide the Deskie Service, complete your transactions, and administer your inquiries.
We may also use your Personal Information to contact you via Deskie newsletters, marketing or promotional materials and other information that may be of interest to you. If you decide at any time that you no longer wish to receive such communications from us, please follow the unsubscribe instructions provided in any of the communications.
1.2 Non-Personal Information
We also collect the other information that cannot be used to identify or contact you, including IP address, device, operation system, browser type, and statistical data involving the use of the Deskie website.
We use Non-Personal Information to attempt to provide you with a better experience, to improve the quality and value of the Deskie Service and to analyze and understand how the Deskie Service is used.
1.3 Log Data
In the course of using your Deskie account our servers automatically record some information (“Log Data”) which may include, but not limited to, IP address, browser type, the webpage you were on, the time spent on the webpage and changes you’ve made.
This Log Data is used to increase the Deskie Service’s functionality and user-friendliness, to enable our developers checking for bugs and to monitor and analyze use of the Deskie Service.
1.4 Cookies
Like many websites, we use “cookies” to collect information. A cookie is a small data file that we transfer to your computer’s hard disk for record-keeping purposes.
We use cookies for two purposes. First, we utilize persistent cookies to save your login information and preferences for future logins to the Deskie Service. Second, we utilize session ID cookies to enable certain features of the Deskie Service, to better understand how you interact with the Deskie Service.
Unlike persistent cookies, session cookies are deleted from your computer when you log off from the Deskie Service and then close your browser. You can instruct your browser, by changing its options, to stop accepting cookies or to prompt you before accepting a cookie from the websites you visit. If you do not accept cookies, however, you may not be able to use all functionality of the Deskie Service.
1.5 Web Beacons
We use “web beacons”, “pixel tags”, “clear GIFs” or similar means (individually or collectively “Web Beacons”) in the Deskie Serivce. A Web Beacon is an electronic image, often a single pixel, embedded on web pages. Web Beacons are ordinarily not visible to users.
Web Beacons allow us to provide analytical information concerning the user experience as well as to support custom marketing activities for Customers.
2.1 Personal Information
We may share your Personal Information with the categories of recipients described below:
2.2 Non-Personal Information and Log Data
We may share aggregated information that does not include Personal Information with third parties for industry analysis, demographic profiling and other purposes. Any aggregated information shared in these contexts will not contain your Personal Information.
We may share your Personal Information with the categories of recipients described below:
- Affiliates and subsidiaries, which include parents and our holding companies, affiliates, subsidiaries, business units and other companies that we acquire in the future.
- Service providers working on our behalf, such as hosting service providers, DevOps-as-a-Service providers, credit card processors, identity verification companies, email distribution and marketing providers. We provide these companies with only the information they need to perform their services and work with them to ensure that your privacy is respected and protected. These companies are prohibited by contract from using this information for their own marketing purposes or from sharing this information with anyone other than with us, unless at our direction as part of providing the service or with your agreement.
- Professional advisors such as lawyers, accountants, and auditors.
- Legal entities in case the Deskie Service is being merged, acquired, reorganized or sold.
- Law enforcement or other government authority to respond to lawful requests. We may also share such information if we believe it is necessary in order to investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, situations involving potential threats to the physical safety of any person.
- The public. If you provide testimonials or feedback we may post your name, company name and company logo with your consent. We may post anonymized testimonials and content feedback without your consent. The Deskie Service may offer publicly accessible blogs, community forums, comments sections, discussion forums, or other interactive features (“Interactive Areas”). You should be aware that any information you post in an Interactive Area might be read, collected, and used by others who access it.
2.2 Non-Personal Information and Log Data
We may share aggregated information that does not include Personal Information with third parties for industry analysis, demographic profiling and other purposes. Any aggregated information shared in these contexts will not contain your Personal Information.
3.1 Changing Personal Information
Customers can review, update or correct their Personal Information in their admin accounts or by contacting us via their admin accounts.
Agents can review, update or correct their Personal Information in their agent accounts or by contacting us via their agent accounts. Agents’ Personal Information can also be changed from the admin account.
3.2 Deleting Personal Information
Customers can delete their Personal Information by contacting us via their admin accounts. To delete Customer’s data we have to completely delete this Customer’s Deskie Account, which includes Agents, Users, correspondence, files and etc. By default Deskie Accounts are completely deleted after being unpaid for 30 days.
Agents can delete their Personal Information by contacting us via their agent accounts or by contacting the Customer (the company they work for).
When accounts are completely deleted, we can not restore any data.
Customers can review, update or correct their Personal Information in their admin accounts or by contacting us via their admin accounts.
Agents can review, update or correct their Personal Information in their agent accounts or by contacting us via their agent accounts. Agents’ Personal Information can also be changed from the admin account.
3.2 Deleting Personal Information
Customers can delete their Personal Information by contacting us via their admin accounts. To delete Customer’s data we have to completely delete this Customer’s Deskie Account, which includes Agents, Users, correspondence, files and etc. By default Deskie Accounts are completely deleted after being unpaid for 30 days.
Agents can delete their Personal Information by contacting us via their agent accounts or by contacting the Customer (the company they work for).
When accounts are completely deleted, we can not restore any data.
The security of your Personal Information is important to us. Thus we maintain reasonable security procedures, technical and organizational measures to protect your Personal Information against accidental or unlawful destruction, loss, disclosure, alteration, or use.
4.1 Monitoring. Our DevOps team is constantly monitoring potential threats. When problems are identified, they immediately apply relevant security patches or notify the developers if the solution requires their participation.
4.2 Infrastructure. Access to our production infrastructure is restricted to DevOps only.
4.3 Data and Data Center. All data is stored in Germany (Hetzner Online GmbH), and the data centers are secured with a variety of physical controls to prevent unauthorized access.
4.4 Application. All requests to and from Deskie web application support TLS v1.2, and cannot be viewed by a third party.
Additionally, we support a number of security focused features to help keep your data safe:
However, neither people nor security systems are foolproof, including encryption systems. In addition, people can commit intentional crimes, make mistakes or fail to follow policies. Therefore, while we use reasonable efforts to protect your personal information, we cannot guarantee its absolute security. If applicable law imposes any non-disclaimable duty to protect your Personal Information, you agree that intentional misconduct will be the standards used to measure our compliance with that duty.
4.1 Monitoring. Our DevOps team is constantly monitoring potential threats. When problems are identified, they immediately apply relevant security patches or notify the developers if the solution requires their participation.
4.2 Infrastructure. Access to our production infrastructure is restricted to DevOps only.
4.3 Data and Data Center. All data is stored in Germany (Hetzner Online GmbH), and the data centers are secured with a variety of physical controls to prevent unauthorized access.
4.4 Application. All requests to and from Deskie web application support TLS v1.2, and cannot be viewed by a third party.
Additionally, we support a number of security focused features to help keep your data safe:
- all sensitive customer data is encrypted at rest including: user passwords, email addresses passwords and etc;
- IP restrictions that allow you to limit access to your Deskie account to a certain list of IP addresses;
- two-factor authentication for admin and agent accounts;
- automatic logout of an Agent after a certain number of hours of inactivity;
- TLS encryption on all inbound and outbound email.
However, neither people nor security systems are foolproof, including encryption systems. In addition, people can commit intentional crimes, make mistakes or fail to follow policies. Therefore, while we use reasonable efforts to protect your personal information, we cannot guarantee its absolute security. If applicable law imposes any non-disclaimable duty to protect your Personal Information, you agree that intentional misconduct will be the standards used to measure our compliance with that duty.
5.1 International Transfer
Your information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of your state, province, country or other governmental jurisdiction where the privacy laws may not be as protective as those in your jurisdiction. If you choose to provide information to us, Deskie transfers Personal Information to the European Union and processes it there. Your consent to this Privacy Policy followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer.
5.2 Children’s Privacy
The Deskie Service is not directed to children under the age of 16 and we do not knowingly collect Personal Information directly from children. If you are a parent or guardian of a minor child and believe that the child has disclosed Personal Information to us, please contact our support team.
5.3 Links to Other Sites
The Deskie website contains links to other websites. If you choose to click on a third party link, you will be directed to that third party’s website. The fact that we link to a website is not an endorsement, authorization or representation of our affiliation with that third party, nor is it an endorsement of their privacy or information security policies or practices. We do not exercise control over third party websites. These other websites may place their own cookies or other files on your computer, collect data or solicit personal information from you. Other sites follow different rules regarding the use or disclosure of the personal information you submit to them. We encourage you to read the privacy policies or statements of the other websites you visit.
5.4 Contact Info
If you have any questions about these Terms, please contact Deskie at:
Omni Support Systems LP
39/5 Granton Crescent
Edinburgh, EH5 1BN
United Kingdom
[email protected]
5.5 English Version Controls
Non-English translations of this Privacy Policy may be provided for convenience only. In the event of any conflict between translations, the English version is authoritative and controls.
Your information may be transferred to — and maintained on — computers located outside of your state, province, country or other governmental jurisdiction where the privacy laws may not be as protective as those in your jurisdiction. If you choose to provide information to us, Deskie transfers Personal Information to the European Union and processes it there. Your consent to this Privacy Policy followed by your submission of such information represents your agreement to that transfer.
5.2 Children’s Privacy
The Deskie Service is not directed to children under the age of 16 and we do not knowingly collect Personal Information directly from children. If you are a parent or guardian of a minor child and believe that the child has disclosed Personal Information to us, please contact our support team.
5.3 Links to Other Sites
The Deskie website contains links to other websites. If you choose to click on a third party link, you will be directed to that third party’s website. The fact that we link to a website is not an endorsement, authorization or representation of our affiliation with that third party, nor is it an endorsement of their privacy or information security policies or practices. We do not exercise control over third party websites. These other websites may place their own cookies or other files on your computer, collect data or solicit personal information from you. Other sites follow different rules regarding the use or disclosure of the personal information you submit to them. We encourage you to read the privacy policies or statements of the other websites you visit.
5.4 Contact Info
If you have any questions about these Terms, please contact Deskie at:
Omni Support Systems LP
39/5 Granton Crescent
Edinburgh, EH5 1BN
United Kingdom
[email protected]
5.5 English Version Controls
Non-English translations of this Privacy Policy may be provided for convenience only. In the event of any conflict between translations, the English version is authoritative and controls.
Bilgi toplama konusundaki öncelikli hedeflerimiz, Deskie Hizmetleri'ni sunmak ve geliştirmek ile Deskie Hizmetleri Kullanıcıları'na Deskie Hizmetleri'nden kolayca faydalanmalarını sağlamaktır.
1.1 Kişisel Bilgiler
Deskie Hizmetleri'ni kullanma sürecinde, sizinle iletişim kurmak veya kimliğinizi tanımlamak için kullanılabilecek belirli bilgileri toplarız. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler, adınızı, şirketinizin adını, e-posta adresinizi, fiziksel posta adresinizi, telefon numaranızı, sosyal medya/messenger kimliklerinizi, profil fotoğrafınızı, banka kartı numaranızı ve diğer fatura bilgilerinizi içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir ("Kişisel Bilgiler").
Kişisel Bilgiler'inizi (bazı durumlarda Kişisel Olmayan Bilgiler'inizle birlikte) başlıca Deskie Hizmetleri'ni sağlamak, işlemlerinizi tamamlamak ve sorularınızı yönetmek amacıyla kullanırız.
Kişisel Bilgiler'inizi, Deskie haber bültenleri, pazarlama veya tanıtım materyalleri aracılığıyla size ulaşmak için de kullanabiliriz. Herhangi bir zamanda bizden bu tür iletişimleri almak istemediğinize karar verirseniz, lütfen iletişimlerde sağlanan abonelikten çıkma talimatlarını izleyin.
1.2 Kişisel Olmayan Bilgiler
Ayrıca, sizinle iletişim kurmak veya kimliğinizi tanımlamak için kullanılmayan/kullanılmayacak diğer bazı bilgileri de toplarız: IP adresiniz, cihaz/işletim sistemi/tarayıcı türü ile ilgili bilgiler ve Deskie web sitesinin kullanımına ilişkin istatistiksel veriler.
Kişisel Olmayan Bilgiler'i, size daha iyi bir deneyim sunmak, Deskie Hizmetleri'nin kalitesini ve değerini artırmak ve Deskie Hizmetleri'nin nasıl kullanıldığını analiz edip anlamak için kullanırız.
1.3 Kayıt Verileri
Deskie hesabınızı kullandığınız sırada sunucularımız, IP adresi, tarayıcı türü, bulunduğunuz web sayfası, web sayfasında geçirdiğiniz süre ve yaptığınız değişiklikler içerebilen ancak bunlarla sınırlı olmayan bazı bilgileri ("Kayıt Verileri") otomatik olarak kaydeder.
Bu Kayıt Verileri, Deskie Hizmetleri'nin işlevselliğini ve kullanıcı dostu yapısını artırmak, geliştiricilerimizin hataları kontrol etmelerini sağlamak, ve Deskie Hizmetleri'nin kullanımını izlemek ve analiz etmek için kullanılmaktadır.
1.4 Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de bilgi toplamak için "çerezleri" kullanıyoruz. Çerez, kayıt tutma amacıyla bilgisayarınızın sabit diskine aktardığımız küçük bir veri dosyasıdır.
Çerezleri iki amaç için kullanıyoruz. İlk olarak, oturum açma bilgilerinizi ve ileride Deskie Hizmetleri'ne yapacağınız oturum açma tercihlerinizi kaydetmek için kalıcı çerezleri kullanırız. İkinci olarak, Deskie Hizmetleri ile nasıl etkileşim kurduğunuzu daha iyi anlamak amacıyla Deskie Hizmetleri'nin belirli özelliklerini etkinleştirmek için oturum çerezlerini kullanırız.
Kalıcı çerezlerin aksine oturum çerezleri, Deskie Hizmetleri'nde oturumunuzu sonlandırdığınızda ve ardından tarayıcınızı kapattığınızda bilgisayarınızdan silinir. Seçeneklerini değiştirerek tarayıcınıza çerez kabulünü durdurması veya ziyaret ettiğiniz web sitelerinden gelen çerezleri kabul etmeden önce sizi uyarması talimatını verebilirsiniz. Ancak çerezleri kabul etmemeniz durumunda Deskie Hizmetleri'nin bazı işlevlerinden yararlanmanız engellenebilir.
1.5 Web İşaretçileri
Deskie Hizmetleri'nde "web işaretçileri", "piksel etiketleri", "şeffaf GIF'ler" veya benzer araçları (tek tek veya toplu olarak "Web İşaretçileri") kullanırız. Web işaretçisi, web sayfalarına gömülü ve genellikle kullanıcılar tarafından görülemeyen tek bir pikselden oluşan bir elektronik görüntüdür.
Web işaretçileri, müşteri deneyimiyle ilgili analitik bilgiler sağlamamıza ve Deskie Hizmetleri Kullanıcıları'mızın pazarlama faaliyetlerini desteklememize olanak tanır.
1.1 Kişisel Bilgiler
Deskie Hizmetleri'ni kullanma sürecinde, sizinle iletişim kurmak veya kimliğinizi tanımlamak için kullanılabilecek belirli bilgileri toplarız. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler, adınızı, şirketinizin adını, e-posta adresinizi, fiziksel posta adresinizi, telefon numaranızı, sosyal medya/messenger kimliklerinizi, profil fotoğrafınızı, banka kartı numaranızı ve diğer fatura bilgilerinizi içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir ("Kişisel Bilgiler").
Kişisel Bilgiler'inizi (bazı durumlarda Kişisel Olmayan Bilgiler'inizle birlikte) başlıca Deskie Hizmetleri'ni sağlamak, işlemlerinizi tamamlamak ve sorularınızı yönetmek amacıyla kullanırız.
Kişisel Bilgiler'inizi, Deskie haber bültenleri, pazarlama veya tanıtım materyalleri aracılığıyla size ulaşmak için de kullanabiliriz. Herhangi bir zamanda bizden bu tür iletişimleri almak istemediğinize karar verirseniz, lütfen iletişimlerde sağlanan abonelikten çıkma talimatlarını izleyin.
1.2 Kişisel Olmayan Bilgiler
Ayrıca, sizinle iletişim kurmak veya kimliğinizi tanımlamak için kullanılmayan/kullanılmayacak diğer bazı bilgileri de toplarız: IP adresiniz, cihaz/işletim sistemi/tarayıcı türü ile ilgili bilgiler ve Deskie web sitesinin kullanımına ilişkin istatistiksel veriler.
Kişisel Olmayan Bilgiler'i, size daha iyi bir deneyim sunmak, Deskie Hizmetleri'nin kalitesini ve değerini artırmak ve Deskie Hizmetleri'nin nasıl kullanıldığını analiz edip anlamak için kullanırız.
1.3 Kayıt Verileri
Deskie hesabınızı kullandığınız sırada sunucularımız, IP adresi, tarayıcı türü, bulunduğunuz web sayfası, web sayfasında geçirdiğiniz süre ve yaptığınız değişiklikler içerebilen ancak bunlarla sınırlı olmayan bazı bilgileri ("Kayıt Verileri") otomatik olarak kaydeder.
Bu Kayıt Verileri, Deskie Hizmetleri'nin işlevselliğini ve kullanıcı dostu yapısını artırmak, geliştiricilerimizin hataları kontrol etmelerini sağlamak, ve Deskie Hizmetleri'nin kullanımını izlemek ve analiz etmek için kullanılmaktadır.
1.4 Çerezler
Birçok web sitesi gibi biz de bilgi toplamak için "çerezleri" kullanıyoruz. Çerez, kayıt tutma amacıyla bilgisayarınızın sabit diskine aktardığımız küçük bir veri dosyasıdır.
Çerezleri iki amaç için kullanıyoruz. İlk olarak, oturum açma bilgilerinizi ve ileride Deskie Hizmetleri'ne yapacağınız oturum açma tercihlerinizi kaydetmek için kalıcı çerezleri kullanırız. İkinci olarak, Deskie Hizmetleri ile nasıl etkileşim kurduğunuzu daha iyi anlamak amacıyla Deskie Hizmetleri'nin belirli özelliklerini etkinleştirmek için oturum çerezlerini kullanırız.
Kalıcı çerezlerin aksine oturum çerezleri, Deskie Hizmetleri'nde oturumunuzu sonlandırdığınızda ve ardından tarayıcınızı kapattığınızda bilgisayarınızdan silinir. Seçeneklerini değiştirerek tarayıcınıza çerez kabulünü durdurması veya ziyaret ettiğiniz web sitelerinden gelen çerezleri kabul etmeden önce sizi uyarması talimatını verebilirsiniz. Ancak çerezleri kabul etmemeniz durumunda Deskie Hizmetleri'nin bazı işlevlerinden yararlanmanız engellenebilir.
1.5 Web İşaretçileri
Deskie Hizmetleri'nde "web işaretçileri", "piksel etiketleri", "şeffaf GIF'ler" veya benzer araçları (tek tek veya toplu olarak "Web İşaretçileri") kullanırız. Web işaretçisi, web sayfalarına gömülü ve genellikle kullanıcılar tarafından görülemeyen tek bir pikselden oluşan bir elektronik görüntüdür.
Web işaretçileri, müşteri deneyimiyle ilgili analitik bilgiler sağlamamıza ve Deskie Hizmetleri Kullanıcıları'mızın pazarlama faaliyetlerini desteklememize olanak tanır.
2.1 Kişisel Bilgiler
Kişisel Bilgiler'inizi aşağıda tanımlanan alıcı kategorileri ile paylaşabiliriz:
2.2 Kişisel Olmayan Bilgiler ve Kayıt Verileri
Kişisel Bilgiler'i içermeyen toplu bilgileri sektör analizi, demografik profil oluşturma ve diğer amaçlar için üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu bağlamda paylaşılan toplu bilgiler Kişisel Bilgiler'inizi içermeyecektir.
Kişisel Bilgiler'inizi aşağıda tanımlanan alıcı kategorileri ile paylaşabiliriz:
- İştirakler ve bağlı ortaklıklar. Bağlı kuruluşlarımız ve yan kuruluşlarımız, ana ve holding şirketlerimiz, iş birimlerimiz ve gelecekte satın alacağımız diğer kuruluşlar.
- Hizmet sağlayıcıları. Hizmet Olarak DevOps sağlayıcıları, kredi kartı işlemcileri, kimlik doğrulama hizmeti sunan şirketler, e-posta pazarlama platformları gibi bizim adımıza çalışan hizmet sağlayıcıları. Bu şirketlere yalnızca hizmetlerini yerine getirmeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlıyoruz ve gizliliğinize saygı duyulmasını ve korunmasını sağlamak için onlarla birlikte çalışıyoruz. Bu şirketlerin, bizim talimatımız/sizin açık rızanız olmadığı sürece, Kişisel Bilgiler'inizi kendi pazarlama amaçları için kullanmaları veya üçüncü taraflarla paylaşmaları sözleşmelerimiz gereği yasaktır.
- Uzman danışmanlar. Avukatlar, muhasebeciler ve denetçiler gibi profesyonel danışmanlarımız.
- Tüzel kişiler. Deskie Hizmetleri'nin birleştirilmesi, satın alınması, yeniden düzenlenmesi kapsamında yer alan tüzel kişiler.
- Yasal yaptırım kurumları veya diğer devlet otoriteleri. Yasa dışı faaliyetler, dolandırıcılık veya herhangi bir kişinin fiziksel güvenliğine yönelik potansiyel tehdit içeren durumları araştırmak, önlemek veya bunlarla ilgili harekete geçmek için gerekli olduğuna inandığımızda bu tür bilgileri paylaşabileceğimiz müesseseler.
- Kamu. Referans veya geri bildirimde bulunduğunuzda adınızı, şirketinizin adını ve şirketinizin logosunu onayınızla yayınlayabiliriz. Onayınız olmaksızın anonimleştirilmiş referanslar ve içerik geri bildirimleri yayınlayabiliriz. Deskie Hizmetleri, kamuya açık bloglar, topluluk forumları, tartışma panoları veya diğer etkileşimli özellikler ("Etkileşimli Alanlar") sunabilir. Etkileşimli Alanlar'da yayınladığınız her türlü bilginin, bu alana erişen diğer kişiler tarafından okunabileceğini, toplanabileceğini ve kullanılabileceğini unutmamanız önemlidir.
2.2 Kişisel Olmayan Bilgiler ve Kayıt Verileri
Kişisel Bilgiler'i içermeyen toplu bilgileri sektör analizi, demografik profil oluşturma ve diğer amaçlar için üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu bağlamda paylaşılan toplu bilgiler Kişisel Bilgiler'inizi içermeyecektir.
3.1 Kişisel Bilgiler'in Düzenlenmesi
Deskie Hizmetleri Kullanıcıları, yönetici hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya doğrudan yönetici hesaplarında Kişisel Bilgiler'ini inceleyebilir, güncelleyebilir veya düzenleyebilir.
Temsilciler, temsilci hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya doğrudan temsilci hesaplarında Kişisel Bilgiler'ini inceleyebilir, güncelleyebilir veya düzenleyebilir. Temsilciler'in Kişisel Bilgiler'i yönetici hesabı üzerinden de düzenlenebilir.
3.2 Kişisel Bilgiler'in Silinmesi
Deskie Hizmetleri Kullanıcıları, yönetici hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek Kişisel Bilgiler'ini silebilir. Bir Deskie Hizmetleri Kullanıcısı'nın bilgilerinin silinmesi, onun Deskie Hesabınının Temsilciler, Müşteriler, yazışmalar, dosyalar gibi tüm bileşenleri ile birlikte tamamen ve kalıcı olarak silinmesi anlamına gelir. Varsayılan olarak, 30 gün boyunca ödemesi yapılmayan Deskie Hesapları söz konusu süre dolduğunda tamamen ve kalıcı olarak silinir.
Temsilciler, temsilci hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya çalıştıkları Deskie Hizmetleri Kullanıcısı (Deskie Hizmetleri'ni kullanan şirket) ile iletişime geçerek Kişisel Bilgiler'ini silebilir.
Hesaplar tamamen ve kalıcı olarak silindiğinde hiçbir veri geri yüklenemez.
Deskie Hizmetleri Kullanıcıları, yönetici hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya doğrudan yönetici hesaplarında Kişisel Bilgiler'ini inceleyebilir, güncelleyebilir veya düzenleyebilir.
Temsilciler, temsilci hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya doğrudan temsilci hesaplarında Kişisel Bilgiler'ini inceleyebilir, güncelleyebilir veya düzenleyebilir. Temsilciler'in Kişisel Bilgiler'i yönetici hesabı üzerinden de düzenlenebilir.
3.2 Kişisel Bilgiler'in Silinmesi
Deskie Hizmetleri Kullanıcıları, yönetici hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek Kişisel Bilgiler'ini silebilir. Bir Deskie Hizmetleri Kullanıcısı'nın bilgilerinin silinmesi, onun Deskie Hesabınının Temsilciler, Müşteriler, yazışmalar, dosyalar gibi tüm bileşenleri ile birlikte tamamen ve kalıcı olarak silinmesi anlamına gelir. Varsayılan olarak, 30 gün boyunca ödemesi yapılmayan Deskie Hesapları söz konusu süre dolduğunda tamamen ve kalıcı olarak silinir.
Temsilciler, temsilci hesapları aracılığıyla bizimle iletişime geçerek veya çalıştıkları Deskie Hizmetleri Kullanıcısı (Deskie Hizmetleri'ni kullanan şirket) ile iletişime geçerek Kişisel Bilgiler'ini silebilir.
Hesaplar tamamen ve kalıcı olarak silindiğinde hiçbir veri geri yüklenemez.
Kişisel Bilgiler'inizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu nedenle, Kişisel Bilgiler'inizi kazara veya yasa dışı imhaya, kaybolmaya, tahrifata, izinsiz ifşaya veya erişime karşı korumak için makul güvenlik prosedürleri ve uygun teknik/organizasyonel tedbirleri uygulamakta ve sürdürmekteyiz.
4.1 İzleme. DevOps ekibimiz, servisimizin çalışmasıyla ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak adına daima tetikte ve sorunlar tespit edildiğinde, ilgili güvenlik yamalarını derhal uygularlar veya çözüm geliştiricilerin katılımını gerektiriyorsa, geliştiricilere bildirirler.
4.2 Altyapı. Üretim altyapısına yalnızca DevOps ekibinin erişimi vardır.
4.3 Veriler ve Veri merkezi. Tüm veriler Almanya Federal Cumhuriyeti'nde (Hetzner Online GmbH) depolanır. Veri merkezleri, izinsiz erişimin engellenmesi adına, çeşitli fiziksel kontrollerle güvence altına alınmıştır.
4.4 Uygulama. Deskie web uygulamasına gelen ve giden tüm istekler Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS v1.2) kullanılarak şifrelenir ve üçüncü taraflarca asla görüntülenemezler.
Ek olarak, verilerin güvende saklanmasını sağlamak için bir dizi güvenlik odaklı özellik desteklenir:
Ancak ne insanlar ne de güvenlik sistemleri (şifreleme sistemleri de dahil olmak üzere) kusursuz değildir. İnsanlar ayırca kasıtlı suçlar işleyebilir, hata yapabilir veya politikalara uymayabilir. Bu nedenle, Kişisel Bilgiler'inizi korumak için makul çabayı göstersek de mutlak güvenliğini garanti edemeyiz. Uygulanabilir yasa, Kişisel Bilgiler'inizi koruma konusunda feragat edilemez bir görev yüklerse, siz, kasti kötü davranışın bu görevle uyumluluğumuzu ölçmek için kullanılacağını kabul edersiniz.
4.1 İzleme. DevOps ekibimiz, servisimizin çalışmasıyla ilgili olası sorunları ortadan kaldırmak adına daima tetikte ve sorunlar tespit edildiğinde, ilgili güvenlik yamalarını derhal uygularlar veya çözüm geliştiricilerin katılımını gerektiriyorsa, geliştiricilere bildirirler.
4.2 Altyapı. Üretim altyapısına yalnızca DevOps ekibinin erişimi vardır.
4.3 Veriler ve Veri merkezi. Tüm veriler Almanya Federal Cumhuriyeti'nde (Hetzner Online GmbH) depolanır. Veri merkezleri, izinsiz erişimin engellenmesi adına, çeşitli fiziksel kontrollerle güvence altına alınmıştır.
4.4 Uygulama. Deskie web uygulamasına gelen ve giden tüm istekler Aktarım Katmanı Güvenliği (TLS v1.2) kullanılarak şifrelenir ve üçüncü taraflarca asla görüntülenemezler.
Ek olarak, verilerin güvende saklanmasını sağlamak için bir dizi güvenlik odaklı özellik desteklenir:
- Temsilci şifreleri, e-posta adresleri şifreleri gibi tüm hassas Deskie Hizmetleri Kullanıcısı verileri için bekleyen şifreleme etkinleştirilir;
- Deskie hesaplarına erişimi belirli IP adresleri ile sınırlama olanağı;
- Yönetici ve temsilci hesapları için iki faktörlü kimlik doğrulama;
- Temsilci hesaplarındaki oturumları belirli hareketsizlik süreleri aşıldığında otomatik olarak sonlandırma olanağı;
- Gelen ve giden tüm e-postalar için TLS şifrelemesi etkinleştirilir.
Ancak ne insanlar ne de güvenlik sistemleri (şifreleme sistemleri de dahil olmak üzere) kusursuz değildir. İnsanlar ayırca kasıtlı suçlar işleyebilir, hata yapabilir veya politikalara uymayabilir. Bu nedenle, Kişisel Bilgiler'inizi korumak için makul çabayı göstersek de mutlak güvenliğini garanti edemeyiz. Uygulanabilir yasa, Kişisel Bilgiler'inizi koruma konusunda feragat edilemez bir görev yüklerse, siz, kasti kötü davranışın bu görevle uyumluluğumuzu ölçmek için kullanılacağını kabul edersiniz.
5.1 Uluslararası Transfer
Kişisel Bilgiler'iniz, gizlilik yasalarının gizlilik yasalarının, ikamet ettiğiniz ilçenin, ilin, ülkenin yargı yetkisi kadar koruma sağlayamayabileceği lokasyonlarda bulunan bilgisayarlara transfer edilebilir ve orada saklanabilir. Biz'lere Kişisel Bilgiler'inizi sağlamayı tercih etmeniz durumunda Deskie, Kişisel Bilgiler'inizi Avrupa Birliği'ne aktarır ve orada işler. Bu Gizlilik Politikası'nı onaylamanız ve daha sonra bu tür bilgileri sağlamanız, söz konusu yurtdışı aktarımı kabul ettiğinizi ve açık rızanızı teşkil eder.
5.2 Çocukların Gizliliği ile ilgili politika
Deskie Hizmetleri 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve ve bilerek doğrudan çocuklardan Kişisel Bilgiler'i toplamayız ve/veya işlemeyiz. Reşit olmayan bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz ve çocuğun Kişisel Bilgiler'ini bize ifşa ettiğine inanıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
5.3 Diğer Web Sitelere Bağlantılar
Deskie web sitesi diğer web sitelerine bağlantılar içerir. Bu tür bir bağlantıyı tıklamayı seçerseniz, söz konusu üçüncü taraf web sitesine yönlendirileceksiniz. Bir web sitesine bağlantı vermemiz, söz konusu üçüncü tarafla olan ilişkimizin onaylandığı/yetkilendirildiği/temsil edildiği veya onların gizlilik politikalarının/uygulamalarının onaylandığı anlamına gelmez. Üçüncü taraf web siteleri üzerinde kontrol sahibi değiliz. Bu diğer üçüncü taraf web siteleri bilgisayarınıza kendi çerezlerini/diğer dosyalarını yerleştirebilir, veri toplayabilir veya sizden kişisel bilgilerinizi talep edebilir; kendilerine gönderdiğiniz kişisel bilgilerin kullanımı veya ifşa edilmesine ilişkin farklı politikaları olabilir. Ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerinin gizlilik politikalarını veya beyanlarını okumanızı öneririz.
5.4 İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Omni Support Systems LP
39/5 Granton Crescent
Edinburgh, EH5 1BN
Birleşik Krallık
[email protected]
5.5 İngilizce Sürümünün Önceliği
Bu Gizlilik Politikası'ın İngilizce olmayan çevirileri (sürümleri) yalnızca kolaylık amacıyla sunulur/sunulabilir. Çeviriler arasında herhangi bir çelişki durumunda, İngilizce sürüm yetkilidir ve önceliklidir.
Kişisel Bilgiler'iniz, gizlilik yasalarının gizlilik yasalarının, ikamet ettiğiniz ilçenin, ilin, ülkenin yargı yetkisi kadar koruma sağlayamayabileceği lokasyonlarda bulunan bilgisayarlara transfer edilebilir ve orada saklanabilir. Biz'lere Kişisel Bilgiler'inizi sağlamayı tercih etmeniz durumunda Deskie, Kişisel Bilgiler'inizi Avrupa Birliği'ne aktarır ve orada işler. Bu Gizlilik Politikası'nı onaylamanız ve daha sonra bu tür bilgileri sağlamanız, söz konusu yurtdışı aktarımı kabul ettiğinizi ve açık rızanızı teşkil eder.
5.2 Çocukların Gizliliği ile ilgili politika
Deskie Hizmetleri 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve ve bilerek doğrudan çocuklardan Kişisel Bilgiler'i toplamayız ve/veya işlemeyiz. Reşit olmayan bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz ve çocuğun Kişisel Bilgiler'ini bize ifşa ettiğine inanıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
5.3 Diğer Web Sitelere Bağlantılar
Deskie web sitesi diğer web sitelerine bağlantılar içerir. Bu tür bir bağlantıyı tıklamayı seçerseniz, söz konusu üçüncü taraf web sitesine yönlendirileceksiniz. Bir web sitesine bağlantı vermemiz, söz konusu üçüncü tarafla olan ilişkimizin onaylandığı/yetkilendirildiği/temsil edildiği veya onların gizlilik politikalarının/uygulamalarının onaylandığı anlamına gelmez. Üçüncü taraf web siteleri üzerinde kontrol sahibi değiliz. Bu diğer üçüncü taraf web siteleri bilgisayarınıza kendi çerezlerini/diğer dosyalarını yerleştirebilir, veri toplayabilir veya sizden kişisel bilgilerinizi talep edebilir; kendilerine gönderdiğiniz kişisel bilgilerin kullanımı veya ifşa edilmesine ilişkin farklı politikaları olabilir. Ziyaret ettiğiniz diğer web sitelerinin gizlilik politikalarını veya beyanlarını okumanızı öneririz.
5.4 İletişim Bilgileri
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Omni Support Systems LP
39/5 Granton Crescent
Edinburgh, EH5 1BN
Birleşik Krallık
[email protected]
5.5 İngilizce Sürümünün Önceliği
Bu Gizlilik Politikası'ın İngilizce olmayan çevirileri (sürümleri) yalnızca kolaylık amacıyla sunulur/sunulabilir. Çeviriler arasında herhangi bir çelişki durumunda, İngilizce sürüm yetkilidir ve önceliklidir.