DESKIE
DESKIE
We use cookies to improve your browsing experience and show personalized content of our service. By choosing "I Accept", you consent to our use of cookies and other technologies of Deskie.
I Accept
Size daha uygun ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için çerezleri kullanıyoruz. "Kabul Et" düğmesine tıklayarak, çerez kullanımını ve aynı amaç için diğer araçların Deskie tarafından kullanılmalarını onaylamış olursunuz.
Kabul Et
Prices that won't break the bank
Effective communication with customers is priceless
and yet with us you get it at a reasonable cost.
Cebinizi yakmayacak fiyatlar
Müşterilerle etkili iletişim paha biçilemez
ve bunu bizimle makul bir fiyata elde edersiniz.
Our support team responds to your requests within 8 business hours.

Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.

We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but guaranteed reaction times depend on your plan.
Our support team responds to your requests within 4 business hours.

Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.

We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) to all customers, but guaranteed reaction times depend on your plan.
Our support prioritizes your requests and responds within 1 business hour. If questions do not require thorough verifications or detailed answers, we provide real-time support through chats.

Business hours: 9:00–17:00 CET, Mon–Fri.

We provide support via email and chats (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber).
Basic plan implies self-configuration of the service, which suits most of our customers.

We have a detailed knowledge base and video tutorials on key features. If something is unclear, you can always contact support.
Standard plan implies self-configuration of the service, which suits most of our customers.

We have a detailed knowledge base and video tutorials on key features. If something is unclear, you can always contact support.
Pro plan includes: analysis of your business processes, determining requirements for Deskie settings, turnkey configuration, and training of agents.

This option is useful if you don't have fully defined description of your needs, but want to get started as soon as possible and get your agents trained to work with Deskie.

20 hours of turnkey setup are included but you can purchase more if needed. Minimum additional hours package — 20 hours for 600€.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.

Cutomers on Standard and Pro plans can request paid reworks if they can not wait for the planned implementation of any given feature. Basic plan does not allow such requests.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.

However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.

As a Standard plan customer you can request only regular paid reworks (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of reworks can be ordered only if the development takes up to 6 days.
We add new features on a regular basis and the roadmap is based on customers’ feature requests.

However, if you need any given functionality and can not wait for its planned implementation, there is a way to request a paid rework to get it much faster.

The price depends on the type of rework:

а. Regular (150€ per day) — developers deal with it during weekends, to not be distracted from main tasks. This type of rework can be ordered only if the development takes up to 6 days.

b. Priority (300€ per day) — we allocate a dedicated developer, who will focus on your task only, during standard working hours.

When we receive your technical description of the rework, we set a task for the developers to estimate the implementation time.
The total amount of cases that can be stored in your account.

If you have 10 agents, the limit is 10 * 6 000 = 60 000 cases.

The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If here are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of cases that can be stored in your account.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 12 000 = 1 200 000 cases.

The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of cases that can be stored in your account.

If you have 250 agents, the limit is 250 * 24 000 = 6 000 000 cases.

The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more cases, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of users that can be stored in your account.

If you have 10 agents, the limit is 10 * 2 000 = 20 000 users.

The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of users that can be stored in your account.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 4 000 = 400 000 users.

The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The total amount of users that can be stored in your account.

If you have 250 agents, the limit is 250 * 8 000 = 2 000 000 users.

The check is performed every day and takes into account the number of agents enabled at that moment. If there are more users, we automatically delete the old ones so that no more than the limit remains.
The amount of cases that can be created in your account per month.

If you have 10 agents, the limit is 10 * 500 = 5 000 cases.

The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.

If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), your plan is automatically changed to Standard.
The amount of cases that can be created in your account per month.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 1 000 = 100 000 cases.

The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.

If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), your plan is automatically changed to Pro.
The amount of cases that can be created in your account per month.

If you have 250 agents, the limit is 250 * 2 000 = 500 000 cases.

The check is performed at the end of each month and takes into account the smallest number of enabled agents that you had during the month.

If more cases have been created during the month, we send you an alert. If the limit is exceeded three times in different months (they do not have to be consecutive), we contact you to discuss personal rates for such a high load.
The limit is 50 rules:
- 20 rules for new cases;
- 20 rules for updated cases;
- 10 rule for existing cases.

Both active and disabled rules are taken into account.

If you reach the limit and need to add new rules, you can either delete excessive rules or increase the number of agents and switch your plan to Standard.
The limit is 7 rules per enabled agent and it includes:
- 3 rules for new cases per agent;
- 3 rules for updated cases per agent;
- 1 rule for existing cases per agent.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 7 = 700 rules:
- 300 rules for new cases;
- 300 rules for updated cases;
- 100 rule for existing cases.

If you have less than 7 agents, you can still create up to 50 rules (20 + 20 + 10). The maximum amount is 1 050 rules (450 + 450 + 150). Both active and disabled rules are taken into account.

If you reach the limit and need to add new rules, you can delete excessive rules, increase the number of agents or switch your plan to Pro.
The limit is 10 rules per enabled agent and it includes:
— 4 rules for new cases per agent;
— 4 rules for updated cases per agent;
— 2 rule for existing cases per agent.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 10 = 1 000 rules:
— 400 rules for new cases;
— 400 rules for updated cases;
— 200 rule for existing cases.

The maximum amount is 1 500 rules (600 + 600 + 300). Both active and disabled rules are taken into account.

If you reach the limit and need to add new rules, you should delete excessive rules.
RPM — requests per minute. The limit is 5 RPM per enabled agent.

If you have 8 agents, the limit is 8 * 5 = 40 RPM.

If you have less than 4 agents, you can still send up to 20 requests per minute. The maximum rate limit is 50 RPM.

If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
RPM — requests per minute. The limit is 5 RPM per enabled agent.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 5 = 500 RPM.

The maximum rate limit is 750 RPM.

If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
RPM— requests per minute. The limit is 10 RPM per enabled agent.

If you have 100 agents, the limit is 100 * 10 = 1 000 RPM.

The maximum rate limit is 1 500 RPM.

If the rate limit is exceeded, the API returns "429 Too Many Requests" response code. Read more in our API docs.
Destek ekibimiz destek taleplerinize 8 çalışma saati içerisinde yanıt verir.

Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.

E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla sağladığımız müşteri desteği tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır, ancak garantili yanıt süreleri kullanılan tarife planına bağlıdır.
Destek ekibimiz destek taleplerinize 4 çalışma saati içerisinde yanıt verir.

Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.

E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla sağladığımız müşteri desteği tüm müşterilerimizin kullanımına açıktır, ancak garantili yanıt süreleri kullanılan tarife planına bağlıdır.
Destek ekibimiz destek taleplerinize öncelik vererek 1 çalışma saati içerisinde yanıt verir. Destek taleplerinizdeki sorular derinlemesine inceleme veya ayrıntılı yanıt gerektirmiyorsa, sohbetler aracılığıyla gerçek zamanlı destek sağlıyoruz.

Çalışma saatleri: 10:00–18:00 TSİ, Pzt–Cum.

E-posta ve sohbetler (Facebook Messenger, Instagram Direct, Telegram, Slack, Skype, Viber) aracılığıyla destek sağlıyoruz.
Basic plan, çoğu müşterimizin uygun bulduğu servisi kendi başlarına yapılandırmayı öngörür.

Temel özelliklerin ele alındığı makaleleri içeren kapsamlı bir bilgi tabanımız ve eğitici videolarımız mevcuttur. Bir şeyi anlamakta zorluk çektiğinizde destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Standard plan, çoğu müşterimizin uygun bulduğu servisi kendi başlarına yapılandırmayı öngörür.

Temel özelliklerin ele alındığı makaleleri içeren kapsamlı bir bilgi tabanımız ve eğitici videolarımız mevcuttur. Bir şeyi anlamakta zorluk çektiğinizde destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Pro plan, iş süreçlerinizin analizini, Deskie'deki ayar gereksinimlerinin belirlenmesini, anahtar teslim yapılandırmayı ve temsilci eğitimini öngörür.

Bu seçenek, ihtiyaçlarınızın tam olarak tanımlanmamış olduğu ancak en kısa sürede başlamak ve destek ekibinizin Deskie ile çalışmaya hazır olmasını istediğiniz durumlarda kullanışlıdır.

20 saatlik anahtar teslimi kurulum dahildir, ancak gerekirse daha fazlasını satın alabilirsiniz. Minimum ek saat paketi — 600€ karşılığında 20 saat.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler eklemekteyiz.

Standard ve Pro planlarını kullananlar, planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır olmadıkları veya özel ihtiyaçlarını dikkate almamızı istedikleri durumlarda ücretli iyileştirmeler talep edebilirler. Basic planı bu tür iyileştirmelerin talep edilmesine izin vermez.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler eklemekteyiz.

Bununla birlikte, herhangi bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa ve/veya planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır değilseniz, bunu çok daha hızlı bir şekilde elde etmenin bir yolu vardır — özelliği ayrı olarak ödenen bir iyileştirme şeklinde talep etmek.

Standard planı kullanıcısı olarak, yalnızca sıradan ücretli iyileştirmeleri talep edebilirsiniz. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir.
Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda servisimize düzenli olarak yeni özellikler eklemekteyiz.

Bununla birlikte, herhangi bir işlevselliğe ihtiyacınız varsa ve/veya planlanan bir özelliğin uygulanmasını beklemeye hazır değilseniz, bunu çok daha hızlı bir şekilde elde etmenin bir yolu vardır — özelliği ayrı olarak ödenen bir iyileştirme şeklinde talep etmek.

Fiyatlandırma, iyileştirmenin türüne bağlıdır:

a. Sıradan (günlük 150€) — ana görevleri gereği gibi yerine getirebilmemiz için, geliştiricilerimiz istenilen özellikler üzerinde yalnızca hafta sonları çalışırlar. Bu tür iyileştirmelere ayırabileceğimiz süre en çok 6 gün olarak düşünülmelidir.

b. Öncelikli (günlük 300€) — istenilen özelliğin en kısa süre içerisinde servisimize entegre edilmesi için standart çalışma saatleri sırasında çalışacak ayrı bir geliştirici göreve atanır.
Hesabınızda saklanabilecek toplam destek talebi sayısı.

10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 6 000 = 60 000 destek talebi.

Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam destek talebi sayısı.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 12 000 = 1 200 000 destek talebi.

Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam destek talebi sayısı.

250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 24 000 = 6 000 000 destek talebi.

Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla destek talebi olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam müşteri sayısı.

10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 2 000 = 20 000 müşteri.

Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam müşteri sayısı.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 4 000 = 400 000 müşteri.

Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Hesabınızda saklanabilecek toplam müşteri sayısı.

250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 8 000 = 2 000 000 müşteri.

Müşteri sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her gün çalıştırılır ve o anda etkin olan temsilci sayısı dikkate alınır. Daha fazla müşteri olması durumunda, limitin aşılmaması adına en eskileri otomatik olarak silinir.
Aylık hesabınızda oluşturulabilecek destek talebi sayısı.

10 temsilciniz varsa, limit — 10 * 500 = 5 000 destek talebi.

Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.

Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, hesabınız otomatik olarak Standard tarifesine yükseltilir.
Aylık hesabınızda oluşturulabilecek destek talebi sayısı.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 1 000 = 100 000 destek talebi.

Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.

Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, hesabınız otomatik olarak Pro tarifesine yükseltilir.
Aylık hesabınızda oluşturulabilecek destek talebi sayısı.

250 temsilciniz varsa, limit — 250 * 2 000 = 500 000 destek talebi.

Destek talebi sayısının limite uygunluğunun denetimi sistemce her ayın sonunda çalıştırılır ve ay boyunca sahip olduğunuz etkin temsilci sayısının en küçük değeri (temsilci sayısı) dikkate alınır.

Ay içinde planınızın öngördüğü limitin üzerinde destek talebi oluşturulursa, uyarıda bulunuruz. Limitin farklı aylarda üç kez (ardışık olması şart değildir) aşılması durumunda, bu kadar yüksek bir iş yükü için özel ücretleri görüşmek üzere birincil yöneticiyle iletişime geçeriz.
Limit 50 kuraldır ve aşağıdaki gibidir:
- Yeni destek talepleri için türünden 20 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 20 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 10 kural.

Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.

Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silebilirsiniz veya temsilci sayısını arttırıp hesabınızın planını Standard olarak değiştirebilirsiniz.
Limit, etkin temsilci başına 7 kuraldır ve aşağıdaki gibidir:
- Temsilci başına yeni destek talepleri için 3 kural;
- Temsilci başına güncellenen destek talepleri için 3 kural;
- Temsilci başına cari destek talepleri için 1 kural.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 7 = 700 kural:
- Yeni destek talepleri için türünden 300 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 300 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 100 kural.

7’den az temsilciniz varsa, yine de 50'ye (20 + 20 + 10) kadar kural oluşturabilirsiniz. Maksimum, 1 050 kural (450 + 450 + 150). Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.

Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silebilir, temsilci sayısını artırabilir veya hesabınızın planını Pro olarak değiştirebilirsiniz.
Limit, etkin temsilci başına 10 kuraldır ve aşağıdaki gibidir:
- Temsilci başına yeni destek talepleri için 4 kural;
- Temsilci başına güncellenen destek talepleri için 4 kural;
- Temsilci başına cari destek talepleri için 2 kural.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 10 = 1 000 kural:
- Yeni destek talepleri için türünden 400 kural;
- Güncellenen destek talepleri için türünden 400 kural;
- Cari destek talepleri için türünden 200 kural.

Maksimum, 1 500 kural (600 + 600 + 300). Hem etkin hem de devre dışı bırakılan kurallar dikkate alınır.

Limite ulaştığınızda yeni kurallar eklemek isterseniz, gereksiz gördüğünüz kuralları silmelisiniz.
RPM — dakika başına istek. Limit, etkin temsilci başına 5 RPM.

8 temsilciniz varsa, limit — 8 * 5 = 40 RPM.

5'ten az temsilciniz varsa, yine de dakikada 20'ye kadar istek gönderebilirsiniz. Limit, en fazla 50 RPM.

Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
RPM — dakika başına istek. Limit, etkin temsilci başına 5 RPM.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 5 = 500 RPM.

Limit, en fazla 750 RPM.

Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
RPM — dakika başına istek. Limit, etkin temsilci başına 10 RPM.

100 temsilciniz varsa, limit — 100 * 10 = 1 000 RPM.

Limit, en fazla 1 500 RPM.

Limit aşılırsa, API'miz "429 Çok Fazla İstek" hatasını içeren yanıtı döndürür. API belgelerimizde daha fazlasını okuyun.
All prices do not include applicable taxes.
Tüm plan fiyatlarına uygulanabilir vergiler dahil değildir.
Do you need a personal demonstration?
If you have complex business processes and still have questions after watching video guides, we can demonstrate the service capabilities that interest you. This will allow you to understand whether Deskie is suitable for your specific usecase.
Bir demoya ihtiyacınız mı var?
Karmaşık iş süreçleriniz var ve eğitici videolarımızı izledikten sonra hala sorularınız var ise, sizi ilgilendiren servis özelliklerini tanıtabiliriz. Böylece, Deskie'nin görevlerinizi çözmek için uygun olup olmadığını anlamanıza yardımcı oluruz.