Temsilci rollerinin dikkate alınması hem koşullara hem de eylemlere eklenmiştir.
Rolleri belirtme opsiyonlarını bulunduran
koşullar:
- sorumlu (şudur / şu değildir);
- sorumlu değiştirildi;
- notta bahsetme ile etiketlediler.
Rolleri belirtme opsiyonlarını bulunduran
eylemler:
- sorumlu olarak ata;
- sohbeti iliştir.
Başka bir ifade ile, artık hem sorumlu temsilcinin hangi role sahip olduğunu kontrol edebilir hem de destek taleplerinin belirli bir role sahip temsilciler arasında dağıtılmasını yapılandırabilirsiniz, örneğin: