We use cookies to improve your browsing experience and show personalized content of our service. By choosing "I Accept", you consent to our use of cookies and other technologies of Deskie.
Size daha uygun ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için çerezleri kullanıyoruz. "Kabul Et" düğmesine tıklayarak, çerez kullanımını ve aynı amaç için diğer araçların Deskie tarafından kullanılmalarını onaylamış olursunuz.
Evrensel arama 2.0
Arama işlevselliğini güncelledik: filtreler, daha hassas aramalar için operatörler, sıralama ve arama sonuçlarını dışa aktarma işlevselliği.
Evrensel arama, temsilcilerin anahtar kelimelerle destek taleplerini, müşterileri, makaleleri veya şirketleri hızlıca bulmalarını sağlar. Sonuçları daraltmak ve gerekli bilgilere daha hızlı erişmek için filtreleme seçenekleri mevcuttur. Destek talepleri ile ilgili arama sonuçları dosya şeklinde dışa aktarılabilir. Bu, verilerin sistem dışında saklanması veya işlenmesi gerektiğinde kullanışlıdır.
Arama nasıl çalışır
Aramayı başlatmak için arama alanına en az 3 karakter girmeniz gerekir.
Neler aranabilir:
Arama alanının altında, filtreleme parametreleriyle birlikte yapılan son 10 arama sorgusu görüntülenir.
Aramada kullanılan mantığın ayrıntılı açıklaması, arama sonuçlarını iyileştirmek için özel karakterlerin kullanımına ilişkin örnekler ve diğer tüm inceliklerin açıklaması bu bilgi tabanı makalemizde yer almaktadır.
- Destek talepleri — numarasına, konusuna, yazışma/not içeriğine, ekin varlığına/ekin adına, metin tipteki özel veri alanlarının içeriğine göre arama yapılabilir. Diğer tipteki özel veri alanlarının değerleri filtreler aracılığıyla dikkate alınabilir;
- Müşteriler — ismine, iletişim bilgilerine, şirket ve pozisyon bilgilerine, metin tipteki özel veri alanlarının içeriğine göre arama yapılabilir. Diğer tipteki özel veri alanlarının değerleri filtreler aracılığıyla dikkate alınabilir;
- Şirketler — adına, adresine ve metin tipteki özel veri alanlarının içeriğine göre arama yapılabilir. Diğer tipteki özel veri alanlarının değerleri filtreler aracılığıyla dikkate alınabilir;
- Bilgi tabanı makaleleri — adına ve içeriğine göre arama yapılabilir.
Arama alanının altında, filtreleme parametreleriyle birlikte yapılan son 10 arama sorgusu görüntülenir.
Aramada kullanılan mantığın ayrıntılı açıklaması, arama sonuçlarını iyileştirmek için özel karakterlerin kullanımına ilişkin örnekler ve diğer tüm inceliklerin açıklaması bu bilgi tabanı makalemizde yer almaktadır.