✅ Tüm kanallar tüm planlarda kullanılabilir.

✅ Sınırsız kanal türü ve bağlanabilecek kanal sayısı.

✅ Özel kanalların bağlanması tüm planlarda mevcut.

✅ Tüm kanallar tüm planlarda kullanılabilir.

❌ Kanal sayısı sınırları plana göre değişir. Her ek kanal için 10 € ücret alınır.

❌ Özel kanal bağlanamaz. DT yalnızca ön tanımlı kanallardan oluşturulabilir.

✅ Seçilen plandan bağımsız olarak işlevselliğin tüm olanakları kullanılabilir.

✅ Aralarında VE / VEYA işleci kullanılarak en fazla 5 koşul bloğu eklenebilir.

❌ Oluşturulabilecek otomasyon kuralları için bir limit bulunur.

➖ Cari DT için kurallar belirli bir olayın ardından belirli bir süre sonra çalışabilir; ancak kesin bir tetikleme zamanı ayarlanamaz.

❌ İşlevsellik olanaklarının sayısı plana göre değişir.

❌ "TÜM koşullar" / "HERHANGİ bir koşul" koşul bloğu eklenebilir.

✅ Oluşturulabilecek otomasyon kuralları için bir limit bulunmaz.

✅ Belirli bir kuralın ne kadar süre sonra çalışacağını tam olarak belirlemenize imkân verilir.

✅ Temsilci erişimi, kanallar, gruplar ve işlemler bazında yapılandırılabilir.

✅ Tüm planlarında özel temsilci roller oluşturulabilir.

✅ Destek taleplerine erişmesi gerekmeyen yöneticiler ücretsizdir.

✅ Yanıtlama hakkı olmayan Hafif Temsilcileri (her biri 10 €) ekleyebilirsiniz.

❌ Temel erişim sınırlamaları.

❌ Özel temsilci rolleri oluşturma özelliği bulunmamakta.

❌ DT erişmeleri gerekmese bile yöneticiler için ödeme yapmanız gerekir.

✅ Ücretsiz Hafif Temsilciler yalnızca Plus (10) / Pro (50) planında mevcut.

✅ Tüm DT parametrelerini düzenleme yetkisi.

✅ Notları ekleme / düzenleme ve temsilcileri etiketleme yetkisi.

✅ Yazışmaları ve DT / müşteri listelerini dışa aktarma yetkisi.

❌ Temsilci hesabından DT / müşteri oluşturma yetkisi yok.

✅ Müşteri parametrelerini düzenleme yetkisi.

✅ Şirket oluşturma ve düzenleme yetkisi.

✅ Bilgi tabanını düzenleme yetkisi.

✅ Hafif temsilciler için özel erişim seviyelerinin ayarlanabilmesi.

❌ DT parametrelerini düzenleme yetkisi yok.

✅ Notları ekleme / düzenleme ve temsilcileri etiketleme yetkisi.

❌ Verileri dışa aktarma yetkisi yok.

❌ Temsilci hesabından DT / müşteri oluşturma yetkisi yok.

❌ Müşteri parametrelerini düzenleme yetkisi yok.

❌ Şirket oluşturma ve düzenleme yetkisi yok.

❌ Bilgi tabanını düzenleme yetkisi yok.

❌ Hafif temsilciler için özel erişim seviyelerinin ayarlanamaması.

✅ Plandan bağımsız olarak özel temsilci durumları oluşturma.

✅ Plandan bağımsız olarak temsilci erişimini kanal türüne göre sınırlandırma.

✅ Temsilcilerin durumlarda günlük kalma süresini sınırlandırma.

❌ Özel temsilci durumları oluşturma olanağı bulunmamakta.

❌ Temsilci erişimi kanal türüne göre sınırlandırılamaz.

❌ Temsilcilerin durumlarda günlük kalma süresini sınırlandırma olanağı yok.

✅ Kanal türü sınırlaması olmadan tüm planlarda mevcuttur.

✅ Dağıtılmamış destek talepleri her 2 dakikada bir yeniden dağıtılabilir.

✅ Sorumlu olarak atanma sayısı limiti tüm kanallar için ayarlanır.

❌ Sohbetler/messengerler için Round Robin özelliği Plus+ planlarda mevcut.

❌ Dağıtılmamış destek taleplerini yeniden dağıtma özelliği bulunmaz.

❌ Sorumlu olarak atanma sayısı limiti senkron kanallar için ayarlanır.

❌ Yalnızca bir Bilgi Tabanı.

✅ Müşteriler için kişisel hesaplar.

✅ Üç katmanlı bilgi tabanı yapısı.

✅ Yardım merkezindeki "Öneriler" kanalı tüm planlarda mevcut.

✅ Birden fazla Bilgi Tabanı.

❌ Müşteriler için kişisel hesaplar işlevselliği yok.

❌ İki katmanlı bilgi tabanı yapısı.

❌ "Öneriler" kanalı mevcut değildir.

✅ Ayrı çalışma saatleri oluşturma tüm planlarda mevcut.

✅ Hesaplar için ayrı ayrı varsayılan saat dilimini yapılandırma.

❌ Ayrı çalışma saatleri oluşturma olanağı yok.

✅ Hesaplar için ayrı ayrı varsayılan saat dilimini yapılandırma.

✅ Tüm planlarda mevcut.

❌ Asistanın eğitimi geliştirici desteğini gerektirir.

✅ Yapay zekâ entegrasyon aracılığıyla kullanılabilir. Deskie bu özellik için ücret talep etmez — ödeme yapay zekâ servis sağlayıcısına yapılır.

❌ İşlevsellik yalnızca Plus+ planlarda mevcut.

✅ Geliştirici desteğini gerektirmez; kendi kendine öğrenir.

❌ AI writing assist ve AI summarize gibi yerleşik yapay zekâ özellikleri. Bazı özellikler ücretli eklentiler aracılığı ile sunulur.

✅ 14 günlük ücretsiz deneme süresi.

✅ Ödenen dönemin otomatik olarak yeniden hesaplanması.

✅ Temsilci etkinleştirme anında ödeme zorunluluğu doğurmaz.

✅ Kullanıma dayalı ödeme — iptal bedeli uygulanmaz.

✅ Tüm özellikler tüm fiyat planlarında mevcuttur.

✅ Ay içinde temsilcileri devre dışı bırakmak, ödenen dönemi uzatır.

✅ Sınırsız sayıda Hafif Temsilci — her biri ayda 10 €.

✅ 30 günlük ücretsiz deneme süresi.

❌ Ödenen dönem yeniden hesaplanmaz.

❌ Temsilci etkinleştirme anında ödeme zorunluluğu doğurur.

✅ İptallerde iptal bedeli uygulanmaz.

❌ Tüm özellikler tüm planlarda mevcut değildir.

❌ Ay içinde temsilcileri devre dışı bırakmak, ödenen dönemi uzatmaz.

✅ Plus+ planlarda ücretsiz Hafif Temsilciler.