OpenAI Asistanı'nın nasıl çalıştığını "X" servisi örneği üzerinden inceleyelim.
Dahili veriler: asistanı yapılandırırken "X Servisi" hakkında genel bilgileri (belgeler, bilgi tabanı makaleleri, teknik dokümanlar ve diğer materyaller) sisteme yüklersiniz. Bu bilgiler, servis hakkında standart soruları yanıtlamak için kullanılır ve nadiren değişir veya güncellenir.
Örnek: asistan, eğer ilgili bilgiler yüklenmişse, "X" servisine nasıl kayıt olunacağını açıklayabilir, temel özellikleri anlatabilir ya da sıkça sorulan sorulara yanıt verebilir.
Harici bağlam: bir müşteri destek talebinde bulunduğunda, asistan yalnızca yüklenen dahili verileri kullanmakla kalmaz, aynı zamanda müşterinin iletilerini de analiz eder. Bu sayede daha doğru ve alakalı yanıtlar oluşturulur.
Örnek: müşteri, oturum açma sırasında problem yaşadığını bildirir. Asistan gelen iletiyi analiz eder, e-posta adresinde bir yazım hatası olduğunu tespit eder ve yanıtını hem dahili verileri (önceden yüklenen materyaller) hem de harici bağlamı (müşterinin iletisi) kullanarak oluşturur.
Temel fark:- Dahili veriler — asistanı yapılandırma sırasında yüklenen bilgiler (belgeler, bilgi tabanı makaleleri, teknik dokümanlar ve diğer materyaller).
- Harici bağlam — asistanın çalışma süreci sırasında aldığı bilgiler, örneğin sohbetteki müşteri soruları.
Harici bağlamın kullanımı, asistanın yanıtlarını belirli duruma göre uyarlamasını sağlar; dahili veriler ise temel bilgi ve genel arka planı sağlar.