DESKIE
DESKIE
We use cookies to improve your browsing experience and show personalized content of our service. By choosing "I Accept", you consent to our use of cookies and other technologies of Deskie.
I Accept
Size daha uygun ve daha iyi hizmet sunabilmemiz için çerezleri kullanıyoruz. "Kabul Et" düğmesine tıklayarak, çerez kullanımını ve aynı amaç için diğer araçların Deskie tarafından kullanılmalarını onaylamış olursunuz.
Kabul Et
Sohbetlerdeki iletilere gelen tepkiler
Sohbetlerde artık emoji tepkilerini görebilirsiniz — bu özelliği destekleyen tüm senkron kanallarda.
Bazı messengerler ve sosyal medya platformları, müşterilerin iletilere tepki (reaksiyon) eklemesine olanak tanır — beğeni, kalp vb. Bu, metin yazmadan bir iletiye karşı olan tutumu ifade etmenin kolay ve hızlı bir yoludur.

Müşteri iletinize tepki eklediğinde, ilgili destek talebinde müşteri adına aynı emojiyi içeren bir not eklenir.
Güncellenen destek talepleri türünden kuralları kullanarak tepki eklenmesini takip edebilirsiniz. Bunu yapmak için, kurallarda "Değişiklikleri yapan — müşteri" ve "Not eklendi" koşullarını kullanın.

Emoji tepkilerinin nasıl görüntülendiği ve otomasyon kuralları tarafından nasıl dikkate alındığı hakkında daha fazla bilgi için bu bilgi tabanı makalemizi okuyabilirsiniz.