Geçmişte, Deskie'de yalnızca tek bir yönetici hesabı bulunmaktaydı. Farklı çalışanların (temsilcilerin) kurallar oluşturabilmelerini, iletişim kanallarını bağlayabilmelerini, şablonlar ekleyebilmelerini veya Deskie hizmetlerini ödeyebilmelerini sağlamak için, her birine tam erişimi (yönetici hesabına) temin etmek gerekirdi. Bu, belirli riskler içerirdi: bir çalışanın yanlışlıkla veya kasıtlı olarak herhangi bir veriyi veya ayarı düzenlemesi/silmesi, kendisine yönelik olmayan bilgilere erişmesi mümkündü.

İstatistikler bölümü üzerinde çalışmalar sırasında da zorluklar ortaya çıkardı. Örneğin, yönetici hesabına erişimi olan farklı çalışanlar aynı anda farklı göstergeleri kontrol ederken, tek ve ortak bir yönetici hesabı olduğu için, birbirlerinin seçmiş oldukları filtreleri sıfırlarlardı.

Artık her temsilci için, birincil yönetici hesabının yalnızca belirli bölümlerine/alt bölümlerine erişim izinlerin verildiği ve esnek olarak yapılandırılabilen ek hakların belirtildiği ayrı yönetici hesapları oluşturulur. Örneğin:

• destek ekibi yöneticisi, tam erişime sahip bir yönetici hesabına sahiptir;
• muhasebeci, yalnızca "Faturalandırma" bölümüne erişme izni veren bir yönetici hesabına sahiptir;
• en deneyimli destek ekibi çalışanı, yalnızca şablon/otomasyon kuralları ekleme ve düzenleme olanaklarını tanıyan bir yönetici hesabına sahiptir.

Geçmişte de olduğu gibi, yönetici hesapları için ek bir ücret ödemeniz gerekmez, başka bir deyişle, alt yöneticilerin oluşturulması masraflarınıza yansımaz, öte yandan iş akışını daha esnek hale getirmenize ve sorumlulukları/görevleri paylaştırmanıza yardımcı olur.

Alt yöneticileri oluşturmak için şu adımları takip edin: yönetici hesabı → "Ekip" bölümü → "Yöneticiler" alt bölümü.

Giriş yapmak için kullanılacak "Kullanıcı adı" (e-posta adresi) ve "Ad ve soyad" alanlarını doldurun, yöneticinin erişebileceği bölümleri ve alt bölümleri belirtin ve alt bölümler kapsamındaki ek hakları yapılandırın.
Tüm bölümlerde, "tam bölüm erişimi" veya "asgari bölüm erişimi" opsiyonunu hızlı bir şekilde ayarlamaya olanak tanıyan bağlantılar bulunur. Başka bir deyişle, tek bir tıklamayla aşağıdakiler gerçekleştirilebilir:

• "tam bölüm erişimi" — bir bölümün tüm alt bölümlerinde "tam" erişimin belirlenmesi ve alt bölümleri kapsamındaki veri ekleme, düzenleme ve silme haklarının etkin olarak ayarlanması;
• "asgari bölüm erişimi" — bir bölümün tüm alt bölümlerinde erişimin "yalnızca görüntüleme" olarak belirlenmesi ve alt bölümleri kapsamındaki veri ekleme, düzenleme ve silme haklarının devre dışı olarak ayarlanması.

Bir alt yönetici ekleyip hesabını etkinleştirdiğinizde, kullanıcı adı olarak belirtilen e-posta adresine şifre oluşturma bağlantısı içeren bir ileti gönderilecektir.

a. Bir çalışanın aynı giriş yapma bilgilerine ("Kullanıcı adı" adlı alanda belirtilen e-posta adresi) sahip bir alt yönetici hesabı ve temsilci hesabı varsa, arayüzlerdeki ilgili simgeleri kullanarak hesaplar arasında hızlı geçiş yapabilecektir:

• yönetici hesabındaki "temsilci" simgesi;
• temsilci hesabındaki "çanta" simgesi.

b. Birincil yönetici her zaman tam erişime sahiptir ve alt yöneticilerin birincil yönetici hesabını düzenleme veya silme hakları bulunmamaktadır.

Birincil yöneticinin kendisi, yalnızca giriş yapma bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre) değiştirebilir, ancak erişim ayarlarını değiştiremez: tam erişime sahip olmalıdır.

c. Birincil yöneticinin değiştirilmesi gerekiyorsa, mevcut birincil yönetici hesabında kullanıcı adı olarak kullanılan e-posta adresinden [email protected] adresine hangi alt yöneticinin birincil yönetici olarak atanması gerektiği bilgisini de içeren ilgili bir talep gönderilmelidir.